to read complaints and reviews, or file yours.Bir Sandalyenin Vidaları Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vivense’den toplam 3 adet Tera Bar mutfak sandalyesi aldım. Ürünler demonte şekilde ve iki farklı kargo ile teslim edildi. Kargolardan birinin içinden çıkan parçalarda ise bir sandalyeye ait hiçbir vida yoktu. Yani 3 sandalyeden birini, vidaları gönderilmediği için kuramıyorum.
Yaşadığım asıl problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam. Aradığım numaralarda canlı olarak bağlanan kimse yok, telefon kendiliğinden kapanıyor. Uygulama içinde sorunu detaylı anlatabileceğim bir bölüm olduğu söyleniyor; ancak sayfaya girince o bölüm açılmıyor. İlgilenen kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp numaralarını buldum, oradan da kimse dönüş yapmıyor. Bu süreç gerçekten can sıkıcı bir hâl almaya başladı.
İade de etmek istemiyorum; tek isteğim bir yetkilinin benimle ilgilenmesi ve eksik olan sandalyenin vidalarının gönderilmesi. Bayram öncesi bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sipariş numaram 97b908656146 olan alışverişimdeki eksik vidaların acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Gökhan Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet ulaşıldı. Çözümü bekleyeceğim artık.
Merhaba. Hala kimse muhatap olmadı. Çözüm hala yok. Kargoya verilen bir şey de yok. Buradan basit bir cevapla kapatmayın lütfen olayı. Acil çözüm istiyorum. Bayram girdi hala aynı yerdeyiz
Nasıl bir müşteri memnuniyetiniz var sizin hala beni arayan kimse yok çözüm yok sadece vida istiyorum sizden vida o da sizin hatanız yerde sandalye parça parça duruyor şu an altı üstü vida göndereceksiniz ya bu kadar berbat bir müşteri memnuniyeti görmedim ben ya pişman oldum aldığıma sizden
Merhaba Gökhan Bey, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
