to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den toplam 3 adet Tera Bar mutfak sandalyesi aldım. Ürünler demonte şekilde ve iki farklı kargo ile teslim edildi. Kargolardan birinin içinden çıkan parçalarda ise bir sandalyeye ait hiçbir vida yoktu. Yani 3 sandalyeden birini, vidaları gönderilmediği için kuramıyorum.
Yaşadığım asıl problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam. Aradığım numaralarda canlı olarak bağlanan kimse yok, telefon kendiliğinden kapanıyor. Uygulama içinde sorunu detaylı anlatabileceğim bir bölüm olduğu söyleniyor; ancak sayfaya girince o bölüm açılmıyor. İlgilenen kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp numaralarını buldum, oradan da kimse dönüş yapmıyor. Bu süreç gerçekten can sıkıcı bir hâl almaya başladı.
İade de etmek istemiyorum; tek isteğim bir yetkilinin benimle ilgilenmesi ve eksik olan sandalyenin vidalarının gönderilmesi. Bayram öncesi bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sipariş numaram 97b908656146 olan alışverişimdeki eksik vidaların acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde bir mutfak masası takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma takımın sadece masa ve bench kısmı teslim edildi, 4 adet sandalye bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Ne eksik gelen bu ürünleri iade edebiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyoru...
Vivense’den 4 ay önce Mersin Tarsus ilçesindeki adresime sipariş numarası 914007300936 ile 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla sandalye satın aldım. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Defalarca WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünü...
22 Ağustos’ta Vivense’den online olarak satın aldığım 4 kişilik yemek masası takımının teslimatı yaklaşık 40 gün gecikmeli olarak gerçekleşti. Ürünü teslim aldığımda sandalyeler için gerekli olan civataların ve masanın ayaklarına takılan plastik aparatların eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içind...
Vivense’den 19 Aralık’ta sandalye siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken ürünün 19–26 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen teslimat süresi 3 günü aşkın süredir geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 66a008548094. Bu süreçt...
Yorumlar