Mooncorn'da İade Edilen Siparişin Ücret İadesi Gelmedi

Mooncorn mağazasından kendi sitesinden mnc9769 numaralı siparişimle bir eşarp satın aldım. Sipariş sürecinde şehir dışına çıkmam gerektiği için teslimat adresinde bulunamadım ve ürün kargo tarafından teslim edilemeyerek satıcıya iade olarak geri gönderildi. Sistem üzerinde siparişim için otomatik iade sürecinin başlatıldığı görünüyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu alışveriş için toplam 1.019,80 TL tutarında ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirmiştim. Ancak bu tutar hala hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Mooncorn yetkililerinden, ürünün depoya giriş tarihinin ve bu işlemle ilgili olarak bankaya iletilen iade referans/provizyon numarasının (ARN) tarafıma bildirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.