to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den bayramdan hemen önce sipariş verdiğim peluş halı, bayramdan 1–2 gün önce İzmir Konak adresime teslim edildi. Ürünü paketinden açtığım anda halının tüyleri fazlasıyla döküldü, elime sürekli tüy geldi. Ürünün kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı.
Ayrıca ürünün rengi internet sitesindeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sitede rengi daha koyu, hardal sarısına yakın görünüyor ve “Camel” diye geçiyor, ben de görsele bakarak o renkte geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak bana gelen halı neredeyse pudra rengine yakın bambaşka bir ton. Renk farkını “çekim hatası” gibi ifadelerle açıklamaya çalışmaları, hatanın bende olduğunu ima etmeleri beni daha da mağdur hissettirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu anlattım, ancak asla doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli farklı kişiler yazıyor, her seferinde baştan derdimi anlatmak zorunda kaldım. Telefonla aranmadım, Elle tutulur bir çözüm sunulmadı, kargo adresi bile vermediler. Hem ürün kalitesi hem de ilgi ve iletişim sıfır düzeyinde kaldı. Şu an yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü çöpe atacak duruma geldim.
Nilay Şişlioğlu adına verilen 82af08613192 kodlu siparişime ait bu peluş halı için, renk ve kalite sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden “Cool Halı Seyran Matta Modern Kesme Halı 2021 Siyah, 200*290 cm” adlı üründen sipariş verdim. Siparişim, günlerce sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve 12 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. 30.01.2026 tarihinde mü...
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlar...
Vitesten geçtiğimiz mayıs ayında aldığımız ve iade etmeye çalıştığımız ama gizli bir yerlerde yazdıkları iade politikalarınca almadıkları halı hakkında buraya yazmak istiyorum. Bu halıyı alacak olup belki birini vazgeçirebilirim diye. Bu halıyı geçtiğimiz 2025 Mayıs ayında 11500 TL'ye aldık. O zaman...
10.09.2025 tarihinde Vivense'nin online sitesinden 160x230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürünüm 18.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından ürünü açtım, ancak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Halıyı tekrar kendi paketine özenle yerleştirerek iade başvurusu yaptı...
Vivense'den 25 Temmuz’da Elit Koleksiyonu Saçaklı Makine Halısı ile Markaev kırmızı klasik desenli kilimi sipariş ettim. 30 Temmuz’da ürünlerim teslim edildi. Siparişimde özellikle ürünlerin görsellerine ve açıklamalarına güvenerek tercih ettim; ancak hem kalite açısından beklediğim seviyede değille...
Yorumlar