Vivense Takımlarımda Güvenlik Riski Ve Parça Arızaları

25.05.2024 tarihinde Vivense’den aldığım oturma odası ve yatak odası takımlarında çok kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladım. Oturma odası takımındaki l koltuğun neredeyse her yerinden farklı gıcırtı sesleri geliyor. L koltuğu yatak haline getirdiğimiz konumda yere destek amaçlı basması gereken ayak, 3–4 ay içinde işlevini kaybetti, sağ taraf sağlam basarken sol taraftaki ayak yamuk şekilde duruyor. Ayrıca l koltuğu yatar konuma getirmek için kullanılan içerideki bağlantı ayakları sürekli metal yuvalarından çıkıyor, her kullanımda bu metal sistemi tekrar yerine takmak için uzun uğraşlar vermek zorunda kalıyoruz.

Yatak odası takımında ise bazanın amortisörleri tamamen çalışmaz hale geldi. Amortisörlerin içindeki yağ yere boşalmış durumda, bu yüzden bazayı kaldırdığımda destek vermeden havada durmuyor. Kaldırma kilit sistemi de çalışmıyor ve güvenli bir kullanım imkansız hale geldi. Salon takımındaki konsol ünitesi de hasarlı şekilde teslim edildi. Kurulum için gelen ekip konsolun hasarlı olduğunu görüp kayıt altına aldı ve parçaların değişeceğini belirtti ancak bugüne kadar hiçbir parça değişimi yapılmadı.

Tüm bu sorunlar için Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli sorun çıkaran ve kullanımı riskli hale gelen bu ürünler için, oturma odası ve yatak odası takımlarımda gerekli tamirin yapılmasını, hasarlı ve arızalı tüm parçaların değiştirilmesini ve gerekliyse ürünlerde revizyon uygulanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 64d006984139’dir. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.