to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense web sitesinden 07.08.2025 tarihinde bir adet karyola ve çift kişilik baza satın aldım. Ürünler ağustos sonu gibi teslim edildi, ben de eylül ayının 10-15’i arasında kurulumu gerçekleştirdim. Kurulumdan kısa bir süre sonra, bazanın açılıp kapanmasını sağlayan 1200N değerindeki iki adet pistonun çalışmadığını fark ettim.
Düğün hazırlıkları nedeniyle ekim ayının yaklaşık 10’una kadar firma ile iletişime geçemedim ve yaklaşık 45 gündür ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Vivense ile görüştüğümde, sorunu tam anlayabilmek için benden video talep ettiler. Ancak ürün şu an aktif kullanımda, üzerinde yatak var, bazanın içinde eşyalar mevcut ve bu nedenle hem çok ağır hem de yeniden söküp takılması neredeyse imkânsız durumda.
Ben çalışmayan pistonları zaten söküp kendilerine iade etmek istiyorum, bu şekilde parçaları inceleyerek arızayı tespit edebileceklerini düşünüyorum. Hatta pistonları istedikleri mağazaya elden teslim edebileceğimi de belirttim; buna rağmen benden mutlaka geri montaj yaparak video ile ispat isteniyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Vivense’den, arızalı pistonların video şartına bağlanmadan, ücretsiz parça değişimi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesinden yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Yatak odası takımında baza görseli olmasına rağmen karyola gönderimi sağlandı ve kurulum ekibi geldiğinde karyola olduğunu öğrenince değişim talep ettik. Herhangi bir Vivense mağazasına gidip farkını ödeyip baza ile değişim yapıla...
Vivense mağazasından 30 Nisan 2022 tarihinde D5A104111936 sipariş numarası ile 60 bin TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişin içinde yer alan Lora 5 Kapılı Yatak Odası Takımı-TX3-429 model 1 adet bazalı karyola, Temmuz ayında teslim edildi ve aynı gün kurulumu gerçekleştirildi. Ancak, ilk kuru...
Vivense MASKO mağazasından 07.10.2021 tarihli, vvs2021000849389 fatura numarasıyla Pandora bazalı karyola (füme) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra, bazayı kullanırken mekanizmanın vidası kırıldı ve yatağın tamamı düştü. Vidaların biri yuvasında kırılıp kaldı, çıkarılması mümkün olm...
Vivense internet sitesi üzerinden 24.08.2024 tarihinde Bien Bazalı Karyola, Beyaz, 160x200 ürününü satın aldım. Aldığım baza tarafıma 2 Eylül pazartesi günü teslim edildi ve montajı gerçekleştirilirken bir gariplik olduğu söylendi. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere aldığım bazalı karyola ile yakından...
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Yorumlar