to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense MASKO mağazasından 07.10.2021 tarihli, vvs2021000849389 fatura numarasıyla Pandora bazalı karyola (füme) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra, bazayı kullanırken mekanizmanın vidası kırıldı ve yatağın tamamı düştü. Vidaların biri yuvasında kırılıp kaldı, çıkarılması mümkün olmadı. O sırada baza açıkken eşya yerleştiriyordum, şans eseri altında kalmadım, ciddi bir tehlike atlattım.
Ürünü satın aldığım MASKO mağazasına giderek garanti kapsamında destek istedim, ancak garanti süresinin bittiği söylendi. Ücretli servis talep etmeme rağmen bilgilerim alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci kez mağazaya gittiğimde de sonuç değişmedi. Yıllar içinde Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, WhatsApp hattından da yazılı olarak başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa Vivense şu an 10 yıl garanti verdiğini belirtiyor. Ben ürünü henüz 1,5-2 yıllıkken sorun yaşadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sonuç olarak, karyola kısa sürede kullanılamaz hale geldi, taşınırken tamamen kullanışsız olduğu için başlığıyla birlikte atmak zorunda kaldım. Vidalar sürekli ses çıkarıyordu, ürün yeni olmasına rağmen eski gibi davranıyordu. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı ve insani bir muhatap bulamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de yaşanan iletişimsizlik için bir özür ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Vivense’den Lina karyola siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık 1 ay 1 hafta gibi uzun bir sürede teslim edildi. Ancak ürün geldiğinde bazalı parçalarından oluşturulmuş, kılavuz vida delikleri yoktu ve montajda ciddi sorun yaşadım. Ayrıca, bazalıya göre delik açılmıştı, bu nedenle ürünü iade etmek iste...
Vivense mağazasından 30 Nisan 2022 tarihinde D5A104111936 sipariş numarası ile 60 bin TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişin içinde yer alan Lora 5 Kapılı Yatak Odası Takımı-TX3-429 model 1 adet bazalı karyola, Temmuz ayında teslim edildi ve aynı gün kurulumu gerçekleştirildi. Ancak, ilk kuru...
Vivense 15.08.2022 faturalı bazalı karyola ürünümde 4.02.2023 tarihinde meydana gelen arızanın bitmeyen problemi. Bazamın emniyeti takılı ve açık vaziyette kullanırken sağ emniyetinin kendini bırakmasıyla, sol emniyetinin yatağı tutması, sol tarafta aniden oluşan baskı ile karyola demirinde yukarı ...
Yorumlar