to read complaints and reviews, or file yours.Apartmana Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vivense Eskişehir Odunpazarı bayisinden aldığım masa sandalye seti kargo firması tarafından daireme teslim edilmedi. Satış yapılırken veya verilen sözleşmede böyle bir şey yazmazken, daireye teslim edilmeyeceği apartman girişinden teslim almam gerektiği söylenmedi. Ben böyle bir şey isteseydim internetten zaten sipariş verirdim. Kargo açıklamasında da bundan bahsedilmiyor. Belgelerini ve sözleşmeyi sisteme yükleyeceğim. Bir de müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığı gerekçesiyle suratıma kapatıldı. Kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail attım 30desi üstü daire teslimi yapılmamaktadır diye cevap geldi. Ayrıca bunu nereden çıkardınız. Bana verilen sözleşmede ve kargo teslim mailinde bu açıklama yoktu. Ürünleri aldığım bayiyi aradım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. İade için ise sitesinde %30 kesinti yapılacağı açıklaması var. Bunu hangi yasaya dayanarak yapabiliyorsunuz. Yasa tarih ve sayıyı da bana bildirirsiniz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ürününüz MNG kargo yeni adı ile DHL kargo ile size teslim edilmiştir. Ürün diğer ürünler gibi kendi nakliyemiz ile teslim olan bir ürün değildir. Üretim birimimizin anlaşmalı kargosu ile size teslim edilmiştir. Bu nedenle biz de kargo süreçlerine müdahale edemiyoruz. Kargo çalışanlarının sağlık durumlarını göz etmek adına 30 DESİ üzeri ürünleri kata kadar çıkarım hizmeti vermemektedirler. Çalışanların inisiyatifinde olan bir durumdur mecburi bir hizmet değildir. Ürün sizin talebiniz üzerine üretilen bir üründür. Elimizde stoklu olan bir dürün değildir. Bu nedenle iade işlemi ne yazık ki yapmamaktayız. Sitemizde ve sözleşmelerimizde bu bilgi yer almaktadır. Dilerseniz iptal iade koşullarını kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
