to read complaints and reviews, or file yours.37 Bin TL'lik Koltukta Çökme Ve 20 Gün Süren Servis Gecikmesi
Yaklaşık 9 ay önce Vivense’den 37.000 TL ödeyerek bir l koltuk satın aldım. Koltuğu aldıktan kısa süre sonra koltuğun sağ kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine Vivense ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak koltuğumun servise alınacağı ve en az 20 gün boyunca geri getirilmeyeceği söylendi. Bu süreçte evde koltuksuz kalacak olmamız, ödediğimiz tutar ve yaşadığımız mağduriyet düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunumun yeni bir ürün verilerek ya da tamir sürecinde aynı koltuktan tarafımıza geçici olarak verilerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Sıdar Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sidar Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense pişmanlıktır