Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
Vestel'in Sattığı Ürünün Arkasında Durmaması

ID:28359003

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'in Sattığı Ürünün Arkasında Durmaması

Sinan

Vestel

01 Nisan 2024 23:44

3.613

Vestel Hera 7009 LX model bulaşık makinemiz arızalandı ve alt kısmındaki plastik parça zamanla aşınarak deforme oldu ve kırıldı. Vestel servisi ile iletişime geçtik ve belirttikleri gibi 29.03.2024 tarihinde servis ekipleri geldi. Ancak, herhangi bir işlem yapmadan makinenin düzeldiğini iddia ederek 400 lira servis ücreti alıp ayrıldılar. Beş dakika sonra makineyi çalıştırdığımızda tekrar F5 arızası verdi. Hemen servisi aradık ve ertesi gün tekrar gelmelerini talep ettik. İkinci ziyaretlerinde, yanlarındaki kişi makineyi yere bırakınca endişelendim ve maalesef yarım saatten fazla uğraşmalarına rağmen sorunu çözemediler. Giderken, makineyi iki kez 55 dakikalık programda çalıştırırsak sorunun tekrarlamayacağını söylediler fakat yine F5 arızası ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve önceki adresimdeki servisin gelmesini rica ettim. 30.03.2024 tarihinde saat 16.00-17.00 arasında servisin geleceği bilgisi verildi. Ancak evden ayrılmamız gerektiğini belirterek 01.04.2024 tarihinde gelmelerini istedik ve müşteri hizmetleri 15.00-17.00 saatleri arasında geleceklerini onayladı. Ne var ki, belirtilen tarihte gelmediler ve aradığımızda randevunun tarafımızca iptal edildiğini iddia ettiler. Durumu anlatmamıza rağmen, bölgedeki servisin tamir edene kadar beklememiz gerektiğini ve her servis ziyaretinde 400 lira ücret alınacağını belirttiler. Ayrıca, yetkili servis, makinenin kırılan parçasının artık üretilmediğini söyledi. Müşteri temsilcisi ise, makinenin uzun süredir az arıza ile çalıştığını belirterek farklı bir tavır sergiledi. Bu durumdan ötürü Vestel markasına olan güvenim sarsıldı ve marka hakkında olumsuz düşünceler edindim. Bundan sonra Vestel markasından bir ürün satın almayı düşünmüyorum ve bu tecrübemi çevremle paylaşacağım. Ayrıca, servis tarafından yapılmayan işlemler için alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

Vestel

02 Nisan 2024 13:46 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisi Bulaşık Makinesini Çizdi, Evimi Su Bastı Ve Sorunu Çözmedi!

Elif

Vestel

05 Eylül 2025 12:05

478

Vestel Hera 7009LX bulaşık makinemle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören Vestel Yetkili Servisi’ne başvurdum ve 569937 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis ekibi 5 Eylül 2025 Cuma günü makineyi evimden aldı, ancak makineyi tam...

Vestel Servisi Bulaşık Makinesini Çizdi, Evimi Su Bastı Ve Sorunu Çözmedi!

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hasan

Vestel

03 Kasım 2024 03:41

1.383

Vestel bma - XXL1007 X bulaşık makinem bozuldu. Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bozulan makinemin modelini ve tüm bilgilerini zaten cep telefonum kayıtlı olduğundan kayıtlarında gördüklerini söyleyip, teyit edip, sorunu dinlediler. Akabinde servis geldi (gayet nezaketli arkadaşlardı) bozulan par...

#BMA XXL1017 X

Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Makinen Varsa F5 Hatasıda Eksik Olmuyor

İsmail

Vestel

16 Ocak 2024 17:00

5.554

Vestel BM-401 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. Her dört ayda bir veya altı ayda bir F5 hatasıyla karşılaşıyoruz. Servis çağırıyoruz, geliyorlar ve 'Şu parça arızalandı, iki hafta içinde parça gelecek' diyerek değişim yapıyorlar. 'Bu parça arızalandı, şunu değiştireceğiz' denilerek yine ...

#BM 401

Vestel Yetkili Servis Mağduru

Cavit

Vestel

30 Ağustos 2023 22:23

1.501

22.08.2023 tarihinde bulaşık makinenizin bozulmasıyla beraber Vestel call center aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Milas/Muğla olan yetkili servis bizimle iletişime geçti ve ertesi gün 23.08.2023 tarihine 13:00 ve 15:00 arasına randevu verildi. O saatlerde müsait olmadığımı yetkili servise bildirdim...

1 Destek

Vestel Teknik Servis Problemi

Musa

Vestel

13 Ocak 2024 20:09

1.481

Vestel bulaşık makinesi için yetkili servisten servis talebinde bulunduk. 13.01.2024 tarihinde saat 15.00 ve 17.00 arasında servisi beklerken, servis tarafından saat 13.00'da 'Müsait misiniz, gelebiliriz' şeklinde bir telefon aldık ve servis ekibi evimize geldi. Vestel yetkili servis çalışanı, bulaş...

#BM 401