Vestel'den Orijinal Kontrol Kartını Ücretli Olarak Satın Almak İçin Açıklama Talebi

Vestel km9701 model kurutma makinem için ihtiyaç duyduğum orijinal elektronik kontrol kartını satın almak istiyorum. Ancak bu kadar basit bir talebi yerine getirebilmek için ciddi bir uğraş vermek zorunda kalıyorum. Cihaz bilgilerim şu şekildedir: Marka-model Vestel km9701, ana kart parça numarası 22250076, seri numarası 00757966010180400605, ilçe Küçükçekmece / İstanbul, yetkili servis Adef Teknik.

Cihazımın garanti süresi sona ermiştir ve bu durum seri numaram üzerinden zaten Vestel tarafından da görülebilir. Garanti kapsamında ücretsiz bir işlem, parça değişimi veya servis hizmeti talep etmiyorum. Garantisi sona ermiş bir cihazın sahibi olarak kendi cihazımın bakımını ve parça değişimini kendi imkanlarımla yapmak istiyorum. Bunun için gerekli yedek parçayı da bedelini ödeyerek satın almak istiyorum.

İnternet üzerinden faaliyet gösteren bağımsız yedek parça satıcılarında aradığım anakartı yaklaşık 3.000 TL bedelle bulabiliyorum. Bu durumda doğal olarak şu sorular ortaya çıkıyor: Bu satıcılar söz konusu parçaları hangi tedarik kanalı üzerinden temin edebiliyor, Vestel’in kendi müşterisi neden aynı parçayı doğrudan üreticiden veya yetkili satış kanalından satın alamıyor, neden yetkili servis aracılığı ile parça satışına izin verilmiyor?

Eğer Vestel'in politikası ana kart değişiminin yalnızca yetkili servis personeli tarafından yapılmasıysa, bu uygulamanın garanti süresi sona ermiş cihazlarda da neden tüketicinin yedek parça satın almasını engellediğinin açıklanmasını istiyorum. Montajı kendim yapacağımın, bundan doğabilecek teknik sorumlulukların ve iade koşullarının farkındayım. Vestel'den montaj garantisi veya sonradan herhangi bir teknik sorumluluk üstlenmesini beklemiyorum, yalnızca ücretini ödeyerek orijinal yedek parçayı satın almak istiyorum.

Vestel'den üç somut talebim var. Birincisi, 22250076 parça numaralı orijinal anakartın tarafıma ücret karşılığında satılmasını istiyorum. İkincisi, doğrudan satış yapılamıyorsa bunun açık ve somut gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Üçüncüsü, parça yalnızca yetkili servis üzerinden temin edilebiliyorsa Adef Teknik aracılığıyla sipariş edilerek, montajını kendim yapacak şekilde tarafıma ücret karşılığında teslim edilmesinin sağlanmasını bekliyorum.

Bir tüketici olarak kendi cihazımın yedek parçasına ulaşmak için neden bu kadar uğraşmak zorunda kaldığımı anlamıyorum. Vestel'den ücretsiz hizmet veya ayrıcalık istemiyorum, yalnızca garantisi bitmiş kendi cihazımın orijinal yedek parçasını, parasını ödeyerek satın almak istiyorum. Bunun neden mümkün olmadığını Vestel yetkililerinden net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.