Vestel Kendi Cihazının Arızasını Onaramıyor

27.09.2023 tarihinde aldığım Vestel kurutma makinem 18.09.2026 tarihinde e04 hatası verdi ve kurutma yapmadı. Gaziosmanpaşa Vestel Kerem Servis, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını belirterek ücretsiz onarım yapacağını söyledi. Cihaz servisten her geldiğinde içi ıslak/su dolu şekilde teslim edildi. Parça değişmesine rağmen kurutma sorunu giderilmedi ve su tankı dolmadı. 24.09.2026 tarihinde tekrar servise alınan cihaz 26.09.2026 tarihinde geri getirildi ancak yaklaşık 4 saat çalıştırmamıza rağmen yine kurutma yapmadı, çamaşırlar ıslak kaldı ve su tankı dolmadı. Servis sürecinde su tankı kapağı da eğildi. Değiştirileceği söylenmesine rağmen değiştirilmedi ve son kullanımda kırılarak elimde kaldı. Ayrıca cihazın ıslak şekilde taşınması nedeniyle elektronik aksamın zarar görmüş olabileceğinden endişeliyim. Hiçbir ücret talep edilmeden; su tankı kapağının değiştirilmesini, cihazın kapsamlı bakım ve elektronik kontrollerinin yapılmasını, normal kurutma yapacak ve suyu kendi sistemiyle tanka aktaracak şekilde güvenli ve eksiksiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerin servis kayıtlarına işlenmesini, olası elektriksel arıza, kısa devre veya yangın risklerinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.