Vestel Yetkili Servisinin Sürekli Ertelediği Parça Teslimi Ve Hatalı Klima Montajı

12 Eylül’de ev taşıdığım için Vestel yetkili servis Konyaaltı şubesiyle klimamın sökülüp yeni evde tekrar takılması için iletişime geçtim. Bana klimanın 14 Eylül’de takılacağı söylendi ancak montaj 16 Eylül’de yapıldı.

Montaj yapıldıktan sonra iki klimada da sorunlar ortaya çıktı. Klimanın biri normalde çok iyi soğuturken şu an hiç soğutmuyor. Yetkili servisi tekrar çağırdım, 17 Eylül’de geldiler ve bu klimanın dış ünitesini atölyeye götürüp orada bakacaklarını söylediler. O günden bugüne kadar her aradığımda “şu parça yok, bu parça sipariş edildi” şeklinde sürekli farklı parçalar söyleyerek teslim tarihi sürekli ertelendi, hiçbir verdikleri sözü zamanında tutmadılar ve cihazım halen teslim edilmedi.

Diğer klimada ise montaj yapılırken içindeki pervane kapağa vuruyor ve sürekli tık tık tık diye ses çıkarır halde bırakılmış. Bu sorunu başka bir elektrikçi arkadaşım çözdü. Ancak yetkili servis olduğunu söyleyen bir ekibin klimayı bu halde takıp gitmesi ve diğer klimayı da haftalardır teslim etmemesi, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Klimamın dış ünitesinin en kısa sürede onarılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve hatalı montaj nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.