Gazı Basılmamış Klima Ve Çözüm Üretemeyen Servis Nedeniyle İade Talebi

Vestel’den aldığım klima haziran ayının son haftalarında evime takıldı ancak cihaz ilk günden beri gazı basılmamış şekilde arızalı olarak teslim edildi. Kurulumdan kısa süre sonra klimadan duman geldiğini fark edip yetkili servisi aradım. Servis ilk geldiğinde hiçbir işlem yapmadan ayrıldı, hatta sorunu benim müdahale etmemi ister gibi bir yaklaşım sergiledi, ben de güvenmediğim için cihaza dokunmadım. Üç gün sonra tekrar gelen servis bu kez gazın bittiğini söyleyip yine kalıcı bir çözüm sunmadan gitti.

Yaklaşık 1,5 aydır bu arıza için defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülmedi. Bu süre zarfında “yenisi gelecek, değişim yapılacak” denilerek oyalandım, ancak halen değişim gerçekleşmedi. Servis süreci boyunca ilgisiz bir tutumla karşılaştım, ne düzenli bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım gösterildi. Özellikle bu sıcak havalarda, üstelik ayağım alçıdayken evde klimasız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Servisten arıza ile ilgili bir form ya da rapor talep etmeme rağmen verilmedi. Ayrıca iade talep etmeme karşın iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ama bu söz de yerine getirilmedi.

Arızalı olarak takılan ve bir türlü sorunu giderilmeyen bu klimanın iadesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen değişim vaadi yerine, mağduriyetimin giderilmesi için klimanın geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.