Vestel TV'de Sürekli Ağ Kesintisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Vestel 4 Smart Google TV’yi yaklaşık üç ay önce Adana Altıneller mağazasından aldım. Televizyonu aldığımız günden beri sürekli ağ problemi yaşıyoruz. Ekranda sık sık “ağ kesildi / kablosuz bağlantı kesildi, ağ bağlandı” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın, internet kullanımı ve uygulamalar sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Yaklaşık iki aydır Vestel yetkili servisleriyle uğraşıyoruz. Bir kez yazılım atıldı, iki kez atölyeye alındı, en son olarak da kartı değiştiler ancak sorun hala devam ediyor. Bugün de tekrar atölyeye almaları gerektiğini söylediler. Neredeyse sürekli servis geldiği için, sıfır ürün almış olmamıza rağmen kendimizi sanki ikinci el televizyon almışız gibi hissediyoruz.

Defalarca servis kaydı açılmasına ve toplamda altı kez servis süreci yaşamamıza rağmen aynı ağ problemi çözülmedi. Sürekli kesilen kablosuz bağlantı nedeniyle televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu kadar çok kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorun giderilemediği için Vestel’den televizyonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.