Sürekli Görüntü Kaybı Ve Uzun Açılış Süresiyle Bozuk QLED TV

2024 yılı Haziran ayında Adana Altıneller Kozanyolu şubesinden aldığım 140 ekran Vestel QLED Google TV, yaklaşık 8 ay içinde defalarca sorun çıkardı. Televizyonda zaman zaman ekran tamamen gidip matrix bozulması gibi görüntü oluşuyor, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü kayboluyor. Cihazı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak sorun tekrarlıyor. Ayrıca televizyonun açılışı 50 saniyenin üzerinde sürüyor; bu kadar üst seviye diye satılan bir modelde bu performans kabul edilebilir değil.

İlk 3 ayın sonunda servis çağırdım, kurulum ve geç açılma şikayetiyle gelip televizyona format attılar ancak performans anlamında hiçbir fark olmadı. Sonrasında aynı televizyonu toplam 4 defa servise vermeme rağmen “yazılımda sorun yok, parça değişecek” denilerek net bir çözüm üretilemeden ürün bana geri getirildi. Her seferinde benzer ifadelerle oyalanıp, kalıcı bir sonuç alamadım ve bu süreç beni ciddi anlamda huzursuz ediyor.

Mağazadaki satıcı arkadaş güler yüzlü ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor; bu yüzden iletişimde kırıcı olmamaya özen gösteriyorum, ancak artık onun da gücünün belli bir yere kadar yettiğini görüyorum. Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok kez servis görmüş ve hâlâ sorunları devam eden bir televizyonu kullanmak istemiyorum.

Vestel’den talebim, sorunlu bu 140 ekran QLED televizyonumun yenisiyle değiştirilmesi ve bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.