to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ekran Lekesi Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
17/10/2008 tarihinde Gaziantep Şehitkamil'deki A101 mağazasından aldığım Vestel TV’de ekranda leke oluştu. Cihazım üç defa değişime gitti, ancak her seferinde aynı ekran leke sorunu devam etti. Önceki cihazlar fabrika tarafından değiştirildi, fakat son gönderilen cihazda da aynı sorun vardı. Garanti sürem bitmeye yakınken, cihazın sağlam olduğu iddia edilerek işlem yapılmadı. Ayrıca, bana gönderilen son cihazın seri numarası farklıydı ve garantisi devam etmesine rağmen sistemde garantisi bitmiş görünüyor denilerek tekrar işlem yapılmadı.
Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hem tamir hem de değişim taleplerim reddedildi. Ekran lekesi problemi sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm görüşme kayıtları, resimler ve videolar elimde mevcut. Garanti süreci bitene kadar sürekli oyalandım. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu lekelenmeye sağlamdır onarım be değişim olmasına gerek yoktur diyorlar
Ve en büyük problem ürünümün garantisi bitene kadar zaman geçirildi garanti bittikten sonra ürün sağlam garantiniz bitmiştir. Sıfır gelen cihazın seri numarası ve sistemdeki seri numarası farklı çıkıyor
Cihazın ilk geldi gün
