to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel TV'de Tekrarlayan Leke Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Vestel Gürsoy Atışalanı Cad. No:70 Esenler/İstanbul bayisinden aldığım Vestel 55u9631 4K Smart TV (seri no: 9103134300868, müşteri no: 9100854628) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu ilk aldığımda üst kısmında hafif bir leke vardı ve bu nedenle hemen değişim yapıldı. Ancak, yeni getirilen cihazı yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra aynı şekilde ekranda bir leke oluştu ve zamanla bu leke tüm ekrana yayıldı.
10 Haziran tarihinde bu durumu fark edip hem mağazaya hem de servise bildirdim. Servis gelip inceledi ve ekranda toz biriktiğini, cihazın atölyeye götürülüp temizlenmesi gerektiğini söyledi. 6 aylık bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, mağaza ve servis sadece tamir seçeneğini sunuyor, değişim talebimi ise kesinlikle reddediyorlar. Garanti sürem 09.11.2026'ya kadar devam ediyor.
Daha önce başka bir markada böyle bir sorun yaşamadım. Sürekli büyüyen leke nedeniyle televizyonu kullanamıyorum ve mağaza tarafından da hatalı olduğum söylenerek suçlandım. Ben ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Lekenin görüntüsü de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mail üzerinden sadece numara gönderildi hiçbir dönüş yapılmadı ben böyle sorumsuz bir firma görmedim bu no hiçbir çözüme varamadık sürekli servis gönderelim diyorlar bir senelik cihaz yazıktır
