Vestel TV Ani Anakart Arızası Ve 7.850 TL Tamir Bedeli

Kasım 2023’te Vestel 65qa9700 model 65 inç QLED televizyonu, markanıza olan güvenle satın aldım. Cihazımı kurulumunu gerçekleştiren yetkili servisin önerdiği akım korumalı priz ile, tüm kullanım kurallarına dikkat ederek özenle kullanmaktayım.

Dün sabah itibarıyla televizyonum, kırmızı standby ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Bunun üzerine bugün, 11.08.2026 tarihinde Vestel yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı ve cihazın anakartının değişmesi gerektiğini, bunun için de 7.850 TL tamir ücreti olduğunu belirtti. Henüz yaklaşık 2,5 yıllık bir üründe, tüm koşullara uygun kullanıma rağmen bu kadar kritik bir bileşenin aniden arızalanması Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmede ise, yaşadığım durumla ilgili herhangi bir müşteri memnuniyeti değerlendirmesi yapılmadan, standart ve olumsuz bir yanıt verilmekle yetinildi. Garanti süresi yeni bitmiş, yetkili servisinizin önerdiği ekipmanlarla dikkatle kullanılmış bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, televizyonumun ana kart değişimi için Genel Merkez düzeyinde Müşteri Memnuniyeti kapsamında jest/iyi niyet indirimi tanımlanmasını ve talep edilen 7.850 TL’lik bedelde anlamlı bir iyileştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.