Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Sonrası Vestel TV'de Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Ahmet
04 Ağustos 2025 16:40
1.326

Vestel’den aldığım 65U9600 model televizyonum Temmuz 2025 başlarında ekran kararması ve hiç açılmama sorunu yaşamaya başladı. Hiçbir şekilde ekrana görüntü gelmiyor ve televizyon çalışmıyor.

Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirdiler. Yetkili servis, yaptığı kontrolde cihazın panelinde osd olmadığını tespit etti ve bana 21.000 TL onarım bedeli çıkardı. Cihazımın garanti süresi kısa süre önce sona ermiş olsa da, hiçbir hatalı veya yanlış kullanım yapmadım; cihaz her zaman normal koşullarda kullanıldı, herhangi bir darbe, su teması ya da elektriksel bir problem de yaşanmadı.

Yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum. Büyük emeklerle ve zor şartlarda aldığım bu televizyonun bu kadar kısa sürede ve hatasız kullanımda bu derece büyük bir arıza göstermesi hem maddi hem manevi olarak benim için mağduriyet yarattı. Vestel’den ücretsiz destek veya makul bir çözüm bekliyorum.

06 Ağustos 2025 16:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet
11 Ağustos 2025 10:06

En kısa sürede dediği döneceğiz dediği 3 gün mü 1 ay mı belli değil arayan yok. Sorun için arayan olmadı. Osd olmadığı tespit edildi diyerek 21.000. Tl masraf çıkarmak ne demek?. Kullanılan bir TV ye hangi bahaneyle 21.000. Tl masraf çıkarılıyor gerçekten pişman olmamak elde değil.

Ahmet
Ahmet
11 Ağustos 2025 10:55

Dikkat edilmesi gereken şu : Bir marka TV satıp kullanıcı hatası olmadığı halde "osd olmadığı için 21.000. Tl öde" diyerek hizmet sunmamalı. Vestel bunun garantisi 6 ay önce bitmiş diyerek verdiği ürüne kullanıcı hatası olmayan şeylerde bu kadar masraf çıkarıyorsa bir daha Vestel alır mıyım? 2.000-3.000 derler anlarım ama bir TV parası masraf çıkarmak böyle kurumsal bir olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakışmıyor... Bir de işin komiği şu sıfır Vestel 65 inç TV'nin 25.000. Tl küsüre satılıyor.

Ahmet
Ahmet
11 Ağustos 2025 11:02

Dikkat edilmesi gereken şu : Bir marka TV satıp kullanıcı hatası olmadığı halde "osd olmadığı için 21.000. Tl öde" diyerek hizmet sunmamalı. Vestel bunun garantisi 6 ay önce bitmiş diyerek verdiği ürüne kullanıcı hatası olmayan şeylerde bu kadar masraf çıkarıyorsa bir daha Vestel alır mıyım? 2.000-3.000 derler anlarım ama bir TV parası masraf çıkarmak böyle kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakışmıyor... Bir de işin komiği şu sıfır Vestel 65 inç TV 25.000. Tl küsüre satılıyor.

Ahmet
Ahmet
28 Ağustos 2025 10:46

28.08.2025 ve hala çözüm yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

3 Yılda Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
06 Ekim 2025 10:39
874
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Garanti Dışı Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Çiğdem
15 Ekim 2025 12:35
1.017

profile
Mustafa
05 Ağustos 2025 02:17
1.185
1
Cansin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Cansin
06 Ekim 2025 17:21
1.187
1
Lütfiye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
Lütfiye
19 Aralık 2024 21:03
1.231
Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
+2

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri