to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Vestel TV'de Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Vestel’den aldığım 65U9600 model televizyonum Temmuz 2025 başlarında ekran kararması ve hiç açılmama sorunu yaşamaya başladı. Hiçbir şekilde ekrana görüntü gelmiyor ve televizyon çalışmıyor.
Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirdiler. Yetkili servis, yaptığı kontrolde cihazın panelinde osd olmadığını tespit etti ve bana 21.000 TL onarım bedeli çıkardı. Cihazımın garanti süresi kısa süre önce sona ermiş olsa da, hiçbir hatalı veya yanlış kullanım yapmadım; cihaz her zaman normal koşullarda kullanıldı, herhangi bir darbe, su teması ya da elektriksel bir problem de yaşanmadı.
Yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum. Büyük emeklerle ve zor şartlarda aldığım bu televizyonun bu kadar kısa sürede ve hatasız kullanımda bu derece büyük bir arıza göstermesi hem maddi hem manevi olarak benim için mağduriyet yarattı. Vestel’den ücretsiz destek veya makul bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede dediği döneceğiz dediği 3 gün mü 1 ay mı belli değil arayan yok. Sorun için arayan olmadı. Osd olmadığı tespit edildi diyerek 21.000. Tl masraf çıkarmak ne demek?. Kullanılan bir TV ye hangi bahaneyle 21.000. Tl masraf çıkarılıyor gerçekten pişman olmamak elde değil.
Dikkat edilmesi gereken şu : Bir marka TV satıp kullanıcı hatası olmadığı halde "osd olmadığı için 21.000. Tl öde" diyerek hizmet sunmamalı. Vestel bunun garantisi 6 ay önce bitmiş diyerek verdiği ürüne kullanıcı hatası olmayan şeylerde bu kadar masraf çıkarıyorsa bir daha Vestel alır mıyım? 2.000-3.000 derler anlarım ama bir TV parası masraf çıkarmak böyle kurumsal bir olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakışmıyor... Bir de işin komiği şu sıfır Vestel 65 inç TV'nin 25.000. Tl küsüre satılıyor.
Dikkat edilmesi gereken şu : Bir marka TV satıp kullanıcı hatası olmadığı halde "osd olmadığı için 21.000. Tl öde" diyerek hizmet sunmamalı. Vestel bunun garantisi 6 ay önce bitmiş diyerek verdiği ürüne kullanıcı hatası olmayan şeylerde bu kadar masraf çıkarıyorsa bir daha Vestel alır mıyım? 2.000-3.000 derler anlarım ama bir TV parası masraf çıkarmak böyle kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakışmıyor... Bir de işin komiği şu sıfır Vestel 65 inç TV 25.000. Tl küsüre satılıyor.
28.08.2025 ve hala çözüm yok
