Vestel QLED Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

07.05.2022 tarihinde Ankara Kızılay Göktaşlar Vestel şubesinden, o dönemin şartlarında iki aylık memur maaşımı vererek Vestel q9900 65 inç QLED televizyonu, dönemin en üst segment modeli olarak satın aldım. Cihaz kurulur kurulmaz ilk hafta ışık sızması (panel hatası) nedeniyle değişim gördü ve bu durum, serideki fabrikasyon bir hatanın ilk işaretiydi.

Değişimle gelen cihazın garantisi 19.05.2025’te bitti ve 10.07.2026 tarihinde bu kez ekranın sol tarafında kalıcı bir kararma oluştu. Yetkili servis, LED barların bozulduğunu söyleyerek 7.000 TL ücret talep etti. Yeni evlendiğimiz dönemde aldığımız bu televizyonu ilk 2 yıl neredeyse hiç açmadık, çoğunlukla tablet ve telefondan izleme yaptık. Bu kadar az kullanıma rağmen amiral gemisi olarak satılan bir cihazın 4 yıl içinde bu arızayı vermesini, kronik parça kalitesizliği ve gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Bu durum, Bakanlığın belirlediği 10 yıllık kullanım ömrünün de çok altındadır.

Biz Vestel’e güvenerek evdeki tüm beyaz eşyaları da istisnasız Vestel marka tercih ettik. Evimizi yerli markamızla donatmışken, en yüksek bütçeyi ayırdığımız televizyonda bu şekilde mağdur edilmek bizi derinden yaraladı. Yetkili servisin yansıttığı bu standart ücreti kabul etmiyorum. Vestel Genel Müdürlüğü’nün sadık müşterisine sahip çıkarak, bu kronik arızayı “müşteri memnuniyeti” kapsamında tamamen ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.