İki Defa Kısa Sürede Sızdıran Vestel Termosifon: Garanti Şüphesi

Babam 2022 yılında Vestel Titanium termosifon satın aldı. İlk cihaz 2024 yılı Ekim ayında altından su akıtmaya başladı. O tarihte ürün garanti kapsamındaydı, Vestel Akçaabat servisi gelip baktığında tankın delindiğini, tamir edilmeyeceğini ve cihazın bire bir değişeceğini söyledi. Birkaç gün sonra aynı modelden getirip montajını yaptılar. Servis, yeni takılan cihazın garanti süresinin, eski cihazın kalan garanti süresi kadar devam edeceğini özellikle belirtti.

Yeni takılan bu cihaz da yaklaşık 14 ay sonra, 31 Aralık 2025 tarihinde yine altından su kaçırmaya başladı ve şu anda kullanılamaz durumda. Evimizde cihaz girişinde basınç düşürücü olmasına rağmen ilk cihaz garantiden değişmişti; hatta basınç ayarlayıcı olmasaydı garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını servis özellikle söylemişti. Buna rağmen sıfır takıldığı söylenen ikinci cihazın 14 ay gibi kısa bir sürede aynı arızayı vermesi, bu cihazın gerçekten sıfır mı yoksa daha önce işlem görmüş bir cihaz mı olduğu konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Vestel’in termosifonlarında bu kadar kısa sürede, üstelik iki cihazda birden aynı arızanın yaşanması, markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Benim net talebim, ikinci taktıkları cihazın gerçekten sıfır olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesi ve gerekirse teknik raporla tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrarlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçle ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.