Vestel Televizyonunda Su Kaçması İddiası Ve 15 Bin TL Tamir Ücreti

Vestel marka 55 inç televizyonumda yaklaşık 1–1,5 sene önce ekranda üç adet uzun çizgi oluştu. İlk başta geçer diye düşündüğümüz için hemen servis çağırmadık, televizyon uzun süre kapalı kaldı. Sonrasında tekrar açtığımızda ekrandaki çizgiler devam etti, zaman zaman görüntü gelip gidiyor, ama çizgiler ekranda kalmaya devam ediyor.

Durum düzelmeyince Vestel yetkili servisine başvurdum. Televizyonun LED'lerinin yandığını, panelde sorun olduğunu ve içerisine su kaçtığını söyleyip 15.000 TL civarında bir ücretle yapılacağını belirttiler. Ancak televizyon hiçbir zaman sulu bir bezle silinmedi, su temasına dair bir durum yaşanmadı. Ürünü Evkur’dan taksitli olarak yaklaşık 25–30 bin tl bandında bir fiyata almıştık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde ağır bir arıza çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servisin hem “su kaçmış” demesi hem de çok yüksek bir ücret talep etmesi sebebiyle onarımı yaptırmadım. Vestel’den özellikle bir talepte bulunmak için değil, yaşadığım bu mağduriyetin ve servis yaklaşımının dikkate alınması için bu şikayeti yazıyorum. Yine de Vestel’in bu durumu inceleyip uygun görürse kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını isterim.