Vestel Servisinin Zorunlu Olmayan Priz Satışı Ve 6 Bin TL İade Talebi

Vestel’den aldığım beyaz eşyalar için İstanbul Maltepe’deki Vestel servisi 19.08.2026 tarihinde evime kurulum için geldi. Kurulum sırasında, ürünlerin akım korumalı priz kullanılmadığı takdirde bozulacağını söyleyerek, 4 parça beyaz eşya için akım korumalı priz sattılar ve bu işlem karşılığında toplam 6.000 TL ödeme yaptım.

Servisin, ürünler bozulur endişesi yaratarak bu satışı yapmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kurulum sırasında müşterinin tedirgin edilerek ek ürün satılmasını, markanın güvenine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vestel’den, bu satışın gerekçesinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, eğer zorunlu bir ürün değilse akım korumalı prizler için ödediğim 6.000 TL’nin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlar için, akım korumalı prize ihtiyaç varsa bunun kurulumdan en az bir hafta önce müşteri telefonla aranarak bildirilmesini, böylece müşterilerin önceden hazırlıklı olmasını bekliyorum.