to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Mersin Erdemli’de bulunan akc Beyaz Eşya isimli mağazadan, 9.000 BTU duvar tipi Vestel marka klima satın aldım. Satış sırasında ürünün fiyatına kurulum ücretinin de dahil olduğu sözlü olarak ifade edildi ve bu beyana güvenerek toplam 24.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Kurulum için Vestel yetkili servis adresime geldiğinde, benden boru ek ücreti adı altında 2.500 TL ek ödeme talep edildi. Satın alırken kurulum dahil denildiği için bu ek ödemeyi kabul etmedim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirterek 21.05.2026 tarihinde ürünü aldığım akc Beyaz Eşya mağazasına gittim, ancak mağaza yetkilisi ürünü iade almayacağını söyledi.
Ayrıca ürünü aldığım günden itibaren, yaptığım ödemeye ait faturayı defalarca talep etmeme rağmen, çeşitli bahanelerle oyalandım ve tarafıma fatura verilmedi. Şu an elimdeki tek kanıt, kredi kartı slip görüntüsü durumunda. Kutuları hiçbir şekilde açılmamış, kullanılmamış ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 24.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vestel yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadığı için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem yanlış bilgilendirme hem de fatura verilmemesi konusunun incelenmesini istiyorum.
16/07/2025 tarihinde Kırıkkale Express Mağazası’ndan iki adet Vestel Flora Doğa inverter 156 a++ klima satın aldım ve kredi kartı ile 4 taksit şeklinde toplam 67.316 TL ödeme gerçekleştirdim. Satış sırasında özellikle tesisatın bakır boru ile yapılacağı bilgisi verildiği için ürünü tercih ettim. Anc...
4 Ağustos 2024 tarihinde Samsun Adalılar Vestel bayisinden 12000 BTU Vestel klima satın aldım. Kurulum sırasında cihaz “ad 9 05” ikazı vererek çalışmadı. İki gündür hem bayiyle hem de yetkili servisle iletişimdeyim; servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. H...
09/06/2024 tarihinde aldığım 12.000 BTU klima ürünü ile ilgili 24/06/2024 tarihi itibarıyla herhangi bir kurulum hizmeti alamadım. Ürün kurulumunu yapacak olan Gaziantep Vestel Servisi Akal Beyaz Eşyaya sayısız arama ile ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bayramın 3. günü 19/06/2024 tarihinde arand...
Yorumlar