to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarj İstasyonu Bir Dakikada Kilitleniyor Ve Servis Cevapsız
İş yerimde kullanmak üzere satın aldığım Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 Smart 22 KW kablolu cihazım yaklaşık 2 ay önce arızalandı. Araçlarımı cihaza bağladığımda şarj başlıyor, ancak yaklaşık 1 dakika sonra cihaz kendini kilitleyerek şarjı kesiyor. Aynı anda iki aracım da olduğu için bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksatıyor ve araçlarımı 2 aydır dışarıda ücretli olarak şarj etmek zorunda kalıyorum.
Arıza için ses kaydı ile çağrı merkezini arayarak kayıt açtım, yaklaşık bir hafta sonra servis geldi. Gelen servis sorunu çözemedi, genel merkeze ileteceğini söyledi. Sonrasında da şarj istasyonlarına bakan farklı bir servisin geleceği, benimle randevu için iletişime geçileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran ne de gelen bir servis oldu. Çağrı merkezine tekrar ulaşmak da neredeyse imkansız, her şey otomatiğe bağlanmış durumda ve bir müşteri temsilcisine derdimi anlatamıyorum.
Ürünüm yaklaşık 1 yıllık ve garanti kapsamında, seri numarası 8115855080 olan bu cihazın Ankara Kızılcahamam’daki iş yerimdeki arızasının Vestel tarafından ivedilikle giderilmesini, şarj istasyonumun en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem ve iletişim eksikliği nedeniyle Vestel markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu süreçte göstermiş oldukları ilgisizliğin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
2 ay sonra iletişim merkezine telefon ısrarımız üzerine servis geldi şarj istasyonu söktü ve götürdü yaklaşık 1 aydırda parça bekliyoruz 3.5 aydır aracımı dışarıdan şarj ediyorum evden 400 bin tl doldurduğum aracımı dışarıda 1100 TL'ye dolduruyorum Vestel gibi markadan beklenmedik bir performans herkese tavsiye gidin bir Çin malı alın en azından adamlara bir sorununuz olduğunda adamlar mallarının arkasında duruyorlar ve sorunu çözüyorlar
12. Aydan beri bu cihazı kullanamıyorum ve Vestel'i her aradığımda çeşitli bahaneler aranacak cevabı veriyorlar servis değişim istedim diyor genel merkez sorun araştırılıyor diyor ve bir çıkmaz içerisinde bende bunlarla uğraşmaktan bıktığım için gittim Çin ürünü bir şarj aleti aldım Vestel markasını kimseye tavsiye etmiyorum Vestel'den uzak durun arkadaşlar ne yazık ki sorunum halen çözüm olmadı bu gidişle bu ürünü yakıp sosyal medyada paylaşacağım çünkü ürününün arkasında duran bir firma yok ortada
