to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Su Kaçması Ve Yüksek Bakım Ücreti Şikayeti
Vestel km9700 kurutma makinem 10.06.2026 tarihinde su kaçırmaya ve iyi kurutmamaya başladı. Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi, makineden bu kadar su kaçmasının normal olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Eşim bakım yapılması gerektiğini söyleyince bu kez bakım için tarafımıza fatura çıkarılacağı belirtildi.
Aynı marka ve model Vestel kurutma makinesine kayınvalidem yaklaşık bir ay önce Samsun’da 2000 TL civarı bir ücret öderken, Vestel’in kendi internet sitesinde de bakım ücretinin 2.099 TL olarak göründüğünü biliyoruz. Buna rağmen İstanbul Bahçelievler Vestel servisi bize 3.500 TL bakım ücreti çıkardı. Altına su kaçıran, iyi kurutmayan ve ayrıca ücretli ek garanti satın aldığım bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelin hangi gerekçeyle talep edildiğini anlamıyorum ve kabul etmiyorum.
Ek garanti kapsamının devreye alınarak makinenin bakımının yapılmasını ve talep edilen bakım ücretinin, gerek ek garanti gerekse Vestel’in resmi fiyatlandırması doğrultusunda makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servisi tarafımdan 3500 TL ücret aldı. Vestel genel merkezi 2099 üzerindeki ücretin servis tarafından tarafıma geri ödeneceği söylendi. 1 saat sonra servis tarafından hizmetten memnun kaldım mi diye arandım ve geri ödeme bilgisi kendilerine ulaştığını öğrendim fakat geri ödeme yapmayacaklarını Vestel genel merkeziyle Vestel servisleri farklı fiyat uyguladıklarını belirtti. Genel merkez servislere diş geçiremiyor sanırım. Genel merkez farkı ödenecek diyor servis ben aldığımı geri vermem diyor. Bu servisler kimin servisi hepsinde farklı fiyat uygulaması mevcut Allah bizi servislere düşürmesin. Vestel servisleri sebebiyle daha da Vestel den alışveriş yapmam. Çünkü buzdolabına 10 liralık pul takarak 4000 TL bir servis ücreti daha çıkarmıştı geçen ay. Bunu da extra şikayet sebebi olarak yapacağım.
