to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Ücret Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Metromall Eryaman Vestel yetkili bayisinden aldığımız Vestel km9701 kurutma makinesi sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin altından su akıtıyor, düzgün kurutmuyor; ekstra kurulukta çalıştırmama rağmen çamaşırlar hâlâ nemli ve ıslak çıkıyor. Ayrıca her çalıştırmada garip bir ses geliyor. Bir süre önce servis çağırdım, geldiklerinde “tel, bozuk para veya toka kaçmış olabilir” diyerek 1200 TL ücret talep ettiler. Oysa makinenin garantisi devam ediyor ve bu tür bir sorunun kullanıcı hatası olduğuna inanmıyorum.
Makineyi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez su akıtmaya başladı, o zaman servis sadece kapağı değiştirip “olacak o kadar” diyerek gitti, fakat sorunlar devam etti. Son bir haftadır ise ses problemi de arttı. Farklı programlarda da denedim, ancak sorunlar değişmedi; su hâlâ makinenin altında birikiyor ve tozla çamurlaşıyor.
Servis dışında Vestel müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Garantisi devam eden bir ürüne bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
