to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Metromall Eryaman Vestel yetkili bayisinden aldığımız Vestel km9701 kurutma makinesi sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin altından su akıtıyor, düzgün kurutmuyor; ekstra kurulukta çalıştırmama rağmen çamaşırlar hâlâ nemli ve ıslak çıkıyor. Ayrıca her çalıştırmada garip bir ses geliyor. Bir süre önce servis çağırdım, geldiklerinde “tel, bozuk para veya toka kaçmış olabilir” diyerek 1200 TL ücret talep ettiler. Oysa makinenin garantisi devam ediyor ve bu tür bir sorunun kullanıcı hatası olduğuna inanmıyorum.
Makineyi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez su akıtmaya başladı, o zaman servis sadece kapağı değiştirip “olacak o kadar” diyerek gitti, fakat sorunlar devam etti. Son bir haftadır ise ses problemi de arttı. Farklı programlarda da denedim, ancak sorunlar değişmedi; su hâlâ makinenin altında birikiyor ve tozla çamurlaşıyor.
Servis dışında Vestel müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Garantisi devam eden bir ürüne bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Vestel km96201 serisi çamaşır kurutma makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır kurutma yapmıyor. Ankara Metromall AVM Eryaman bayisinden aldığım ürün için yetkili servis geldi ve “su almıyor” hatası tespit edildi. Ancak herhangi bir yazılı rapor veya tutanak verilmedi. Servis,...
Vestel cmı 10812 çamaşır makinesi ve KM9711 kurutma makinesini yıllardır kullanıyorum. Çamaşır makinem ilk geldiği gün arızalıydı, su sensörü bozuk çıktı ve değişim hakkım olmasına rağmen sadece parça değişimi yapıldı. Sonrasında da sık sık farklı arızalar yaşadım. Kurutma makinesinin kapağı ise il...
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve tekn...
Vestel KM9701 kurutma makinesini aldım; ancak daha birkaç ay olmasına rağmen kurutma makinem düzgün çalışmıyor. Servisi aradığımda eve geldiler ve cihazı test ettiler. 'Evet, kurutmuyor' diyerek video çekip fabrikaya gönderdiler. Fabrikadan gelen yanıtta, makinede herhangi bir problem olmadığı; anca...
Vestel’den aldığım kurutmalı çamaşır makinemin 1. Yılından itibaren arızaları bitmek bilmiyor. 4 yıldır ürünü kullanıyorum ve bu süre zarfında yaklaşık 10 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir sorun çıkıyor; en son makineye temizlik tozu satıldı ve 1000₺ ödeme yaptım. Ancak se...
Yorumlar