to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Vestel km 9701 kurutma makinemizi 2022 yılında İstanbul Bayrampaşa Ekinciler DTM bayisinden satın aldık. Cihazımızın tüm bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde, 28.08.2025 tarihinde bir anda kurutma işlemini durdurdu ve çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı. 05.09.2025 tarihinde Vestel yetkili servisi gelip kontrol etti ve cihazda gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Garanti süresi kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen, bana sadece 19.000 TL’ye indirimli yeni cihaz satabileceklerini söylediler. Ayrıca, 600 TL servis ücreti talep edildi ve başka hiçbir çözüm önerilmedi.
Geçmiş şikayetlere baktığımda, yüzlerce kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Gaz kaçağı gibi bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil. Vestel’in bu kronik sorun karşısında çözüm üretmek yerine yeni cihaz satmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, yeni cihaz alsam bile benzer bir sorunla tekrar karşılaşırsam aynı mağduriyeti yaşayacağıma dair endişem var. Evimdeki tüm cihazlar Vestel olmasına rağmen, bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
