Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
Vestel Kurutma Makinesinde Kart Ve Gaz Borusu Arızası Sonrası Mağduriyet

ID:33940465

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesinde Kart Ve Gaz Borusu Arızası Sonrası Mağduriyet

Savaş

Vestel

13 Ekim 2025 21:06

1.068

Vestel 8701 model kurutma makinemde 18.09.2025 tarihinde kurutma yapmama sorunu yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. Servis kart arızası olduğunu belirterek kart değişimi yaptı ve servis ücretiyle birlikte toplam 4.600₺ ödeme yaptım. Ancak sorun devam etti, makinem yine kurutma yapmadı. Sonrasında yapılan kontrolde asıl arızanın gaz borularında olduğu, kartın arızalı olmadığı anlaşıldı. Böylece karta boşuna ödeme yapmış oldum.

Son olarak bana, makinenin yapılamayacak arızası olduğu ve yeni bir kurutma makinesi verileceği, bunun için de 9.700₺ gibi bir fark ödemem gerektiği, aksi halde makinemin çöpe atılacağı söylendi. Oysa ürünün garantisi 12.12.2024’te bitti ve arıza tam da garanti bitiminde başladı. Ürünü çok az kullandım, hatta servis personeli bile bu duruma şaşırdı. Ürünün alınma tarihi 08.12.2021’dir. Şu anda aynı ürünün yetkili bayilerde 15.000-17.000₺ arasında satıldığını da belirtmek isterim.

Elimde kart değişimine ait ödeme dekontu ve kapanışı yapılmamış 91039242364 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Kullanıcı hatası olmayan, çok az kullanılan bir üründe tamamen fabrika kaynaklı bir arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum; eğer ücretli değişim olacaksa da, ödediğim tutarın yeni ürün bedelinden mahsup edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Vestel

14 Ekim 2025 17:36 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Savaş

17 Ekim 2025 17:53

Benim mağduriyetimi giderilmesini bekliyorum ve Fabrikasyon sebepli olan arızalı parçanın değişmesini veya tamirinin yapılmasını bekliyorum

Vestel

22 Ekim 2025 10:21

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çalışmayan Kurutma Makinesi Ve Ekstra Ücret Talebi

Faruk

Vestel

17 Eylül 2025 13:07

2.284

Vestel KM9701 model kurutma makinemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2021 yılında satın aldığım ve hiçbir arızası olmayan cihazımı, verimliliğini artırmak amacıyla İstanbul Ümraniye Mega Elek Ev Alet Elektr. San. Tic. Ltd. Şti. yetkili servisine 9 Eylül 2025 tarihinde bakım ...

servis-sonrasi-calismayan-kurutma-makinesi-ve-ekstra-ucret-talebi-4.pdf

servis-sonrasi-calismayan-kurutma-makinesi-ve-ekstra-ucret-talebi-3.pdf

Cnn sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Cnn

Vestel

21 Şubat 2025 15:03

9.367

Merhabalar Vestel km 96201 model ekim ayı 2024 yılı kurutma makinesi aldım. Kullanmaya başladım. Kasım ayı gibi kurutma süreleri uzamaya başladı. (1 saat kadar) Normaldir belki dedim. Kullanmaya devam ettim. Ocak ve Şubat ayında 3 saatlik kurutma süresi 6 saate çıkınca servisi aradım. Servis inceled...

#KM 96201

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Değişim Sürecinde Ürünümün Nerede Olduğu Bilinmiyor

Cengiz

Vestel

16 Temmuz 2025 12:16

2.491

"Çözüm ekibinde beni arayarak sorun çözmek için çaba sarf eden E**** beye Adef servise ve makineyi kurmaya gelen teknik personele yardımcı oldukları için teşekkür ederim"

#KM 97202 WIFI

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Sibel

Vestel

21 Ağustos 2025 10:16

5.252

Vestel km 9701 kurutma makinesini 2 yıl önce online Vestel mağazasından aldım. Ürün henüz garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 yılda 2 kez arıza yaşadım. İlk arızada tambur dönmedi ve bir parçası değiştirildi. Son olarak, 2 gün önce ana kartın yandığı söylendi ve makine atölyeye götürüldü. Her yıl ...

#KM 9701

Vestel Kurutma Makinesi Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Çağrı

Vestel

09 Eylül 2025 10:00

4.431

Vestel km 9701 kurutma makinemizi 2022 yılında İstanbul Bayrampaşa Ekinciler DTM bayisinden satın aldık. Cihazımızın tüm bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde, 28.08.2025 tarihinde bir anda kurutma işlemini durdurdu ve çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı. 05.09.2025 tarihinde Vestel yetk...

#KM 9701

vestel-kurutma-makinesi-gaz-kacagi-sorunu-ve-yetersiz-cozum-1.jpg