Neslihan

Vestel markasından çamaşır kurutma makinesi aldım 19 Şubat itibari ile evime kuruldu ve o tarihten beridir bu hafta 1 ay olacak sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Üründe tiz bir ses var ilk başvurma istinaden değişim oldu yeni gelen üründe de aynı sorun daha da yüksek şekilde var ve artık çözülsün diye onarımı dahi kabul ettiğim halde bugün bana sorun yok bir işlem yapamayız diye dönüş yapıldı. Her iki ürün aynı şikayet aynı karar nasıl farklı yapılan hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ederim

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Neslihan

Sorunum çözüldü teşekkürler

Neslihan

Uzun bir süreç olmasına rağmen sonuca memnuniyet ile ulaştık. Çözüm noktasında emeği geçen tüm ekibe (sosyal medya ekibi, teknik servis ekibi, mağaza personeli, çm çalışanları ) ayrı ayrı teşekkür ediyorum