to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2023 tarihinde fatura edilen Samsung 50UA9600 50 4K model iki adet televizyonu M****** Ç**** Bodrum Vestel satış noktasından satın aldık. Montaj yapıldığı aynı gün televizyonlardan birinin ekranında görüntü problemi yaşandı ve cihaz servise götürüldü. Yeni ürün olması sebebiyle değişimini talep etmemize rağmen, bir hafta serviste bekledikten sonra ürün geri getirildi ve montajı yapıldı. Ancak televizyon yine görüntü vermedi ve tekrar servislik durumu ortaya çıktı. Ekim ayında, televizyonun yere 2 metre yükseklikte durmasına rağmen, Vestel servisi tarafından darbe aldığı iddia edildi. Bu fizik kurallarına aykırıdır ve bizim hatamız olmadan, ilk günkü gibi ekranda görüntü sorunu devam etmektedir. İmzalamadığımız bir servis formuna 'panel kırık' diye not düşülmüş. Vestel servisi, ürünü servise aldığında bize 7300 TL karşılığında panelin yenileneceğini belirterek ücret talep etmiştir. Garanti kapsamında olmasına ve hatalı olduğunu belirtmemize rağmen, değişim talebimiz reddedilmiş ve servis sonlandırılmıştır. Başından beri arızalı olan ve sürekli bozulan ürünün birebir yenisi ile değişimini ivedilikle talep ediyoruz. Müşteri olarak biz mağdur edildik ve ürünün acil olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyoruz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sürekli arıza veren 7 ay önce aldığımız Samsung TV'nin yenisi ile değiştirilmesini ivedilikle bekliyoruz. İş yeri olduğumuz ve iş yerinde kullandığımız için bu durumdan defalarca mağdur olduk, çünkü misafirlerimize sunduğumuz Golf yayınını yapamıyoruz. Bu konuda kullanıcı hatasını kabul etmiyoruz, çünkü TV geldiği gün servise alındı ve değişim talebimiz söz konusu bile edilmedi, servisiniz tarafından.
2020 yılında Vestel firmasından, 50U 9500 50" 4K Smart TV satın aldım. Garantisi bitmeden durduk yere bir anda ekran bozuldu. Servis gelip ücretsiz değiştirdi. Aradan 1 yıl geçmeden yine aynı şekilde ekran bozuldu. Şimdi ürünün garantisi bitmiş diye benden 12.000 TL ekran ve panel ücreti talep ettil...
www.vestel.com.tr sitesinden 23.11.2021 tarihinde satın aldığım 50U9600 50 4K Smart televizyonu 06.11.2023 tarihinde işten geldikten sonra açtım. İzlemeye başladıktan 20- 25 dakika sonra ekranda ince ve yatay çizgiler oluşmaya başladı. Çizgiler dakikalar sonra iyice belirginleşmeye ve daha sık olmay...
26.12.2023 tarihinde Vestel'den 65QA9700 model TV satın aldım. Ürün geldi servis açtı ve 6 dan fazla piksel hatası çıktı ve değişim talep ettim. 1 hafta sonra ikinci ürün geldi sıfır kutusunda yine servis açtı ve bunda ise 8 den fazla piksel hatası ve ayrıca ekranın sol üstünde tırnak kadar siyah le...
3 yıl önce aldığım Vestel marka 50UA9600 model televizyonunun garantisi biteli 3 ay oldu ve ekran kendi kendine bozuldu. Herhangi bir darbe vesaire bir durum olmadı. Kendiliğinden görüntü bozuldu. Üstelik televizyonu alırken servis bana akım koruyucu priz sattı ve bu prizi kullandığım sürece televiz...
Evimde 12 sene önce aldığım diğer Vestel televizyonumdan memnun olduğum için diğer odama da ikinci TV olarak Vestel 50UA9600 model TV aldım. Aldığım bu TV'yi çok nadir olarak açıp kullandım. Yaklaşık 1.5 yıldır toplam çalışma süresi belki de 1000 saat ancadır (ara ara açıp kısa süreli çalıştırdım). ...
Yorumlar