to read complaints and reviews, or file yours.Vestel İlk Günden Beri Hatalı Olan Ürünümüzü Yenisi İle Değişmiyor.
25.04.2023 tarihinde fatura edilen Samsung 50UA9600 50 4K model iki adet televizyonu M****** Ç**** Bodrum Vestel satış noktasından satın aldık. Montaj yapıldığı aynı gün televizyonlardan birinin ekranında görüntü problemi yaşandı ve cihaz servise götürüldü. Yeni ürün olması sebebiyle değişimini talep etmemize rağmen, bir hafta serviste bekledikten sonra ürün geri getirildi ve montajı yapıldı. Ancak televizyon yine görüntü vermedi ve tekrar servislik durumu ortaya çıktı. Ekim ayında, televizyonun yere 2 metre yükseklikte durmasına rağmen, Vestel servisi tarafından darbe aldığı iddia edildi. Bu fizik kurallarına aykırıdır ve bizim hatamız olmadan, ilk günkü gibi ekranda görüntü sorunu devam etmektedir. İmzalamadığımız bir servis formuna 'panel kırık' diye not düşülmüş. Vestel servisi, ürünü servise aldığında bize 7300 TL karşılığında panelin yenileneceğini belirterek ücret talep etmiştir. Garanti kapsamında olmasına ve hatalı olduğunu belirtmemize rağmen, değişim talebimiz reddedilmiş ve servis sonlandırılmıştır. Başından beri arızalı olan ve sürekli bozulan ürünün birebir yenisi ile değişimini ivedilikle talep ediyoruz. Müşteri olarak biz mağdur edildik ve ürünün acil olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyoruz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sürekli arıza veren 7 ay önce aldığımız Samsung TV'nin yenisi ile değiştirilmesini ivedilikle bekliyoruz. İş yeri olduğumuz ve iş yerinde kullandığımız için bu durumdan defalarca mağdur olduk, çünkü misafirlerimize sunduğumuz Golf yayınını yapamıyoruz. Bu konuda kullanıcı hatasını kabul etmiyoruz, çünkü TV geldiği gün servise alındı ve değişim talebimiz söz konusu bile edilmedi, servisiniz tarafından.
