to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor
Vestel markalı derin dondurucumu yaklaşık 1,5 senedir Sakarya Serdivan’da kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır ürün hiç soğutmuyor ve derin dondurucu işlevini yerine getiremiyor.
Bu sorun nedeniyle Vestel yetkili servisine iki kez başvurdum, her ikisinde de tamir işlemi yapıldı ancak yapılan müdahalelere rağmen arıza düzelmedi ve aynı problem devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için işlemler garanti üzerinden yürütüldü, bu nedenle ayrıca bir servis fişim bulunmuyor.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Telefona çıkan görevliler, sadece “tamir ederiz” demekten öteye geçmeyen, kaba ve ilgisiz bir tutum sergilediler ve somut bir çözüm önerisinde bulunmadılar. Bu yaklaşımı marka adına oldukça yakışıksız buluyorum.
Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülmediği için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den derin dondurucum için değişim talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Vestel müşteri hizmetlerine 0850 220 0000 numarası üzerinden ulaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
