Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi yapıldı. Son olarak 26. Ayda ana kart değişimi gerçekleştirildi. Bu süre zarfında toplamda 5 kez yetkili servis geldi fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam etti.

İstanbul Sultangazi’de oturuyorum ve işlemler İstanbul’daki servis tarafından yürütülüyor. Bugün buzdolabını tamamen boşalttım, servis gelip alacaktı ancak arayıp “yarın gelelim” dediler. Son olarak da ürünü fabrikaya götürüp işlem yapacaklarını söylediler. Artık buzdolabımda işlem yapılmasını istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.