to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Yırtması Ve Servis İhmali
Vestel’den aldığım cmı 98322 s Wi-Fi model çamaşır makinem daha 1 senelik olmasına rağmen çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve şu ana kadar 6 adet çamaşırım yırtıldı, toplam maddi kaybım ortalama 6–7 bin tl civarında oldu.
Sorun başladıktan sonra teknik servisi aradım ve eve ekip yönlendirildi. Yapılan incelemeler sonrasında çamaşır makinesinin lastiği değiştirildi ve sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi. Teknik ekibin ilettiği tüm kullanım talimatlarına uymama rağmen problem aynen devam etti.
Bunun üzerine tekrar servisi aradım, yeniden teknik ekip geldi, detaylı inceleme yaptı, makinenin çalışmasına dair video çekip firmaya gönderdiler ve sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Ardından Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve videolar incelendikten sonra makinede herhangi bir sorun olmadığı, çamaşırlarımın makine kaynaklı yırtılmadığı ifade edildi. Çamaşırlarımın kendi kendine yırtılmasının mümkün olmadığı açıkken bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Rize’de kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vestel’den kesinlikle memnun kalmadığımı ve çevreme de Vestel ürünlerini tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu şikayeti oluşturduktan sonra makineyi kontrol etmeye geldiler video çektiler ve makinede bir problem olmadığını tekrar söylediler. Ama ürünlerim yırtılmaya devam ediyor. Her geçen gün bana daha fazla masraf çıkıyor ama Vestel'in umurunda değil.
