to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi İçin Haksız İade Teklifi, Sürekli Servis Sorunu Ve Mağduriyet
Vestel’den 10.09.2025 tarihinde fatura no: kzy2025000000615 ile satın aldığım cmı 98322 Wi-Fi çamaşır makinemizde 05.10.2025 tarihinde sorun yaşamaya başladık. Makine sıkma esnasında evin içinde resmen geziyordu, yerinden oynayıp ciddi şekilde sallanıyordu. Bu nedenle defalarca servis kaydı açıldı ve tam 6 kez eve servis geldi.
Sorun çözülemeyince makineyi atölyeye aldılar ve sonrasında “değişim yapalım” dendi. Bana, makinemin yenisinin ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı ve “fabrikada bulunandan göndeririz, işinize gelirse” denilerek alternatif sunuldu. Ben kendi modelimin aynısını talep etmeme rağmen “yok” denildi ve bunun yerine cmı 97422 modeli önerildi. Kastamonu bayisinde benim kendi makinem mevcut. 97422 Bu model hem daha düşük fiyatlı hem de kapağı ve bazı özellikleri kendi makinemle uyuşmuyor.
Makineyi 25.000 TL’ye satın aldım, bugün ise (23.01.2026) bana 21.500 TL para iadesi teklif edildi. Üstelik bu iadenin de 10 gün sonra yapılacağı söylendi. Şu anda makinem atölyede, evde çamaşır makinesi yok, Kastamonu Merkez’de yaşıyorum ufak bir bebeğimiz var makineye sürekli ihtiyaç duyuyoruz ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Makinemin bugünkü güncel satış fiyatı yaklaşık 28.000 TL seviyesine çıkmışken hem daha düşük model önermeleri hem de satın alma bedelimin altına iade teklif etmeleri kabul edilebilir değil.
Vestel’i özellikle yerli malı olduğu için tercih etmiştim fakat bu süreçte çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Talebim; atölyeye alınan çamaşır makinem için, bugün itibarıyla güncel satış fiyatı ne ise o tutarın tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. 11 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüşmeme rağmen hakkaniyetli bir çözüm sunulmadığını, bu nedenle şikayetimi kamuoyuyla paylaşmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
Başka bir makine ile değişecek ücret iadesinden vazgeçtik Çünkü çok bariz fiyat fark ediyor
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
98422 cmi sıfır makine yolladılar makinenin içi küflenmiş çıktı sıfır makine küflü ve müşteri hizmetleri aramis diyor ki kullanın 2 yıl garanti veririz neyse eski makinem olan 98322 nin sıfırı geldi daha ilk gün ilk çalıştırma makine evin içinde uçuyor kesinlikle Vestel tercik etmeyin bin pişman olursunuz eşimle kaç kez tartışmak zorunda kaldık sıfır makine diye kullanılmış makine gönderiyorlar üstüne bir jelatin kabul ederseniz size 2 yıl garanti hayatımda ilk kez bu kadar rezil oldum çocuklu ev makinesiz kaldık 3. Makine geldi bu da bozuk
Hiçbir geri dönüş olmadı
