Vestel Çamaşır Makinesindeki Sürekli Su Kaçakları Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Vestel marka cmı10812 model 10 kg çamaşır makinesini aldığımızdan beri deterjan gözünden su akıtma sorunu yaşıyoruz. Ocak ayından bu yana devam eden bu sorun nedeniyle ön panel kısmında su kaçırmaya bağlı olarak çürümeler başladı ve aylardır bu işle uğraşıyoruz.

Balıkesir Karesi ilçesindeki adresimiz için yetkili servis kaydı açtırdık, bu ikinci servis gelişiydi. Sonunda su kaçırma sorunu çözüldü ve ön panel saçı değiştirildi; ancak bu kez de montaj hatası olduğu anlaşılan yeni bir problemle karşı karşıyayız. Yani yaşadığımız sorunlar bitmediği gibi, her müdahalede başka bir sıkıntı ortaya çıkıyor.

Ne yetkili servisin işini özenli yaptığını ne de Vestel’in bu kadar basit bir problemi kalıcı şekilde çözebildiğini görebildim. Servis çalışanlarının da oldukça laubali ve v. S tavırlar sergilemesi, marka açısından güvenimi tamamen sarstı. Vestel’in, özellikle yetkili servis seçiminde ve denetiminde çok daha titiz olması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünümün tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/servis kaydım 8118726911 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.