to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka 10 kiloluk çamaşır makinemle 2025’ten beri, hatta muhtemelen daha da uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken adeta yerinden uçacak gibi titriyor, sarsılıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken şekilde çalışıyor.
Bu süreçte Vestel çağrı merkezini tam 23 kez arıza kaydı açtırarak sorunu defalarca ilettim. Servis her geldiğinde farklı şeyler söyleyip işlem yaptıklarını iddia etmesine rağmen, makinedeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problem devam etti. Buna rağmen son aşamada sanki çamaşır makinesi kullanmayı bilmiyormuşuz gibi kabahati bize yüklemeye çalıştılar. Otuz yıldır ev sahibi olan bizlere böyle bir yaklaşımda bulunulması hem saygısızlık hem de sorunun üzerinin örtülmeye çalışılmasıdır.
Geçen sene ürünü değişim talebinde bulundum. “Bu sefer, haftaya, yakında” diyerek sürekli oyalanmama rağmen sonunda değişim talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Garanti bitim süresi yaklaşınca da adeta sorumluluktan kaçmak ister gibi bir tavırla talebim reddedildi. En sonunda artık bu ürünü istemediğimi, gerekirse gelin makinenizi alın dediğim noktaya geldim.
Uzun süredir çözülemeyen bu arıza, defalarca servis kaydı açtırmama rağmen devam ettiği ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için Vestel’den çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya makineyi iade ederek ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kayıp zaman ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel 9712 model çamaşır makinesi, ilk günden beri arızalı şekilde çalışıyor. Makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden hareket ediyor. Bu nedenle defalarca kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Şu ana kadar 5–6 defa arıza ka...
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık bir yıldır traktör gibi aşırı derecede ses çıkarıyor, çalışırken sürekli kayma yapıp yerinden oynuyor. Bu süreçt...
24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...
Vestel 9 kg çamaşır makinem Temmuz ayından beri aşırı titreşimli ve gürültülü şekilde çalışıyor. Defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım ve makine toplamda 8 kez atölyeye gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri getiriliyor ama makine aynı şekilde sallana...
Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebi Karşılanmıyor 22 ay önce Vestel marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çamaşır yıkarken anormal derecede ses çıkarıyor, siyah çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor, sıkma işlemini tam yapmıyor. ...
Yorumlar