Vestel Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Ücretli Tamir İddiaları

Vestel’den aldığım 9 kg’lik çamaşır makinesinden yaklaşık 2 yıl bile dolmadan defalarca sorun yaşadım. Makine sürekli arıza çıkarıyor, neredeyse her ay bir problemle uğraşıyorum. Önce makinenin kazanı şişti, çamaşırları düzgün sıkmamaya başladı, ardından da tamamen kazan kırıldı ve makine kullanılamaz hale geldi.

Kazan kırıldığında yetkili servisi aradığımda ilk etapta beni suçladılar, sanki hatalı kullanım varmış gibi davrandılar. Sesimi yükselterek itiraz edince bu işlemi ücretsiz yapmayı kabul ettiler. Ancak şimdi de makinenin tamburu kırıldı ve makineyi hiç kullanamıyorum. Bu sefer tambur için ücret talep edeceklerini, para karşılığında tamir edeceklerini söylüyorlar.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arızalar çıkaran bir ürün için sürekli kullanıcıyı suçlayan ve çözümü ücret talep ederek sunan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Vestel’den, çamaşır makinemin tambur onarımının da garanti kapsamında ya da en azından ücretsiz/mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasını ve bu ürünle yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.