to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Olan Çamaşır Makinesinin Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi
Vestel marka 9 kg 1000 devir çamaşır makinem aşırı gürültülü çalıştığı için 11 Mart’ta Erzincan Merkez’deki yetkili servise verdim. Servis, kazanın yamuk olduğunu, daha sonra da bunun fabrika hatası olduğunu tespit etti.
Bu tespitten sonra ben bire bir yeni ürün talep ettiğimde, talebim reddedildi ve bana makinenin tamir edilip gönderileceği söylendi. Tamiri kabul etmediğimi belirttiğimde ise, “Tamiri kabul etmiyorsanız makineyi tamir etmeden geri getireceğiz” şeklinde bir cevap aldım ve iki gündür net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.
Üründe fabrika hatası tespit edilmiş olmasına rağmen, arızalı makinenin tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu problem için mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin bire bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
