to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arıza, Çözüm Yok, Mağduriyet Artıyor
Vestel 9 kg çamaşır makinem Temmuz ayından beri aşırı titreşimli ve gürültülü şekilde çalışıyor. Defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım ve makine toplamda 8 kez atölyeye gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri getiriliyor ama makine aynı şekilde sallanarak ve gürültüyle çalışmaya devam ediyor.
Makine garanti kapsamında olduğu için benden ücret talep edilmedi ancak süreç boyunca bana arızanın ne olduğuna veya nelerin yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir net bilgilendirme verilmedi. Son olarak cumartesi günü tekrar makineyi aldılar, fakat o günden beri ne arayan var ne de bilgilendiren; makinemin durumu hakkında hiçbir haber alamıyorum.
Bu süreçte evde ciddi şekilde mağdur oldum, çamaşırımı yıkayamaz hale geldim ve sürekli titreşim ve gürültü nedeniyle yan komşularımdan da şikayet alıyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sonuç alınamadığı için artık bu makinenin değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
