Gürültülü Ve Lekeli Çıkan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Garantili Değişim Talebi

Vestel’den geçen sene satın almış olduğum çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır makine aşırı derecede sesli çalışıyor ve yıkama sonrasında çamaşırlarım zift gibi koyu lekelerle, kirli ve kullanılamaz halde çıkıyor. Hem gürültü hem de çamaşırların leke içinde kalması nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra yetkili Vestel servisi toplam 7 kez evime geldi. Bu süreçte kazan ve deterjan gözü değiştirildi, ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Makine hâlâ aynı şekilde sesli çalışmaya devam ediyor ve çamaşırlar lekeli çıkıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar çok servis kaydına ve parça değişimine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Defalarca kez değişim talep etmeme rağmen Vestel ne makineyi yenisiyle değiştirmeyi kabul ediyor ne de sorunu tamamen ortadan kaldıracak bir tamir gerçekleştiriyor. Sonuç olarak, garanti kapsamındaki bir ürünü ayıplı şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum ve her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor.

Vestel’den, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.