to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesinde Ciddi Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vestel’den 7 ay önce Çorlu Tekirdağ şubesinden cmı 97302 model çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren normalden fazla ses çıkarıyordu ancak daha önce Vestel kullanmadığım için bunun normal olabileceğini düşündüm. Yaklaşık 10 gün önce ise makineden çıkan ses aşırı derecede arttı ve tambur dönmemeye başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis, kasnak, kayış ve rulmanda sorun olduğunu, bu nedenle tamburun öne geldiğini belirtti.
Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Vestel müşteri hizmetleriyle 10 gündür iletişim halindeyim ve ürün değişimi talebimi ısrarla ilettim. Ancak tarafıma sadece onarım yapılabileceği söylendi. Sadece çamaşır makinesi için 18.200 TL, kurutma makinesiyle beraber toplamda 36.879 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu tür ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Vestel’den hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: g012025000039049
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yapmış olduğu geri dönüşte sadece ürünü tamir edebileceklerini (kayış, kasnak, rulman değişimi tamburun öne gelmesi makinenin sadece kasası sağlam kalmış durumda) değişim talebimin reddedildiğini ve lütfeder gibi 1 yıl daha garantiyi uzatabileceklerini belirtti 22 Eylül 2025 tarihinden bu yana yaşamış olduğum mağduriyetin telafisi adına hiçbir şey yapılmadı ve hakkımı başka platformlarda aramaktan başka çare bırakmadılar sergilemiş oldukları bu tavrın bir tüketici olarak kabul edilemeyeceğini bende kendilerine bildirmek isterim.
Benim de 10 günlük çamaşır makinem de aşırı ses sorunu var. Şikayet var da herkes aynı şikayette bulunmuş anladığım kadarıyla üretim bandında bir sıkıntı olmuş sanırım arkasında duran bir Allah'ın kulu yok maalesef. Süreciniz çözüldü mü