Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Vestel’den evlenirken satın aldığım buzdolabım soğutmuyor. 3 günlüğüne şehir dışına çıktım, döndüğümde dolaptaki hiçbir şeyin soğuk olmadığını fark ettim. Gitmeden önce de normalden daha az soğuttuğunu hissetmiştim ama önemsemedim. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini aradım, E10 hatası aldığımı belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, cevap da alamadım. Buzdolabının sol tarafı alev gibi, dokunduğumda elim yanıyor. Servis için 3 gün sonrasına randevu verildi, bu süreçte dolaptaki her şey bozuldu ve maddi olarak da mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 saat beklemek zorunda kaldım ve kimse net bir yanıt vermedi.

Bu devirde 10 bin liralık bir ürünün bu şekilde bozulması kabul edilemez. Vestel’den sorunun en kısa sürede çözülmesini ve buzdolabım için acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli Vestel ürünlerinde sorun yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.