to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımızın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Vestel nfk 600 ex model buzdolabımız soğutma yapmıyor. E03, E06 ve E10 hataları veriyor ve 5-6 saat sonra kendiliğinden veya fişini çıkarıp taktıktan sonra düzeliyor. Bu sorun haftada 2-3 defa tekrarlıyor. Vestel yetkili servis bu sorun için 3-4 defa geldi ve geldiklerinde sorun kendiliğinden düzeldiği için bir şey yapmıyorlar. Sorun anında burada olmaları gerekiyormuş ama zaten 2-3 günden erken randevu olmuyor. Gelen teknik servisteki arkadaş, hata olduğunda direkt beni arayın, bu bölgede olduğum için hemen gelirim dedi ama akşam mesai saatleri dışında olduğu için telefona bakmadı. Mesaj attım, cevap gelmedi. Ürünün ek garantisi var. Buradan yetkili servise değil, Vestel'in kendisine sesleniyorum. Bu sorunu en kısa sürede çözecekseniz çözün. Bir dolap parası da çöpe giden gıdalara verdik. Sizi keyfimden aramıyorum. Kafamdan sorun uydurmuyorum. Dolap kendi kendine durup çalışıyor. İçindekiler çözülüp tekrar donuyor. Özellikle geceleri bu arızayı takip edemiyoruz, içindekileri güvenle tüketemiyoruz. Bir daha benim evime gelip sorun görünmüyor diyecekseniz hiç gelmeyin, ben hakkımı farklı yerlerden ararım. Sizden ivedi olarak çözüm rica ediyorum. Yoksa yakında zehirleneceğiz, o zaman işin boyutu değişecek.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden ayrı ayrı aranıp buzdolabının anakartının değiştirileceği söylendi. Vestel teknik servisin çalışma mantığı hakkında genel bilgi verildi. İleri ki aşamalara göre tekrar güncelleme yazacağım.
Bugün yine sırasıyla E06 ve E10 hatası verdi dolap. Yine içindeki yiyecekler mahvoldu. Dolabın içi evin içinden daha sıcak resmen. Parça değişimi için servisi bekliyoruz.
12.10.2024 tarihinde servis geldi buzdolabının anakartını değistiler. Bugün yine E06 ve E10 hataları verdi soğutma yapmadı. Garantisi olan şu cihazı 1 senedir tamir etmeyi beceremediniz bizi mağdur ettiniz sizi tebrik ediyorum. Gerçekten Vestel pişmanlıktır sloganını haklı çıkarıyorsunuz. Yerli malı üründen de soğutuyorsunuz.
Durum güncelliyorum sorun daha çözülmedi. Daha 3 4 gün önce servis geldi sorunu gördü ama ısı takip cihazı koyacaklarını söylediler. Cihaz koyuldu ve 3 gün sonra aldılar cihazı ama bu 3 gün içinde dolap hataya düşmediği için yine sorun yok diye kayda geçecekler. Sanırım garanti bitene kadar bu böyle gidecek ve sonunda yeni dolap alacağım. Şimdilik 3 çekmeceli bir derin dondurucu almak zorunda kaldık. Seneye de buzdolabı alırız artık. Sizde eğer Vestel bir buzdolabı alırsanız yanında bir de dondurucu alın ki hiç olmazsa gıdalarınız bozulmasın.
