to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası İçin Çözüm Yerine Masraf Çıkarıldı, Mağdur Edildik
Vestel marka buzdolabımızın üst bölmesi yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Soğutma sorunu başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde buzdolabının kartının değişmesi gerektiğini, daha sonra da ekranla birlikte değişeceğini söylediler. İkinci gelişlerinde hem kartı hem ekranı değiştirdiler ancak buzdolabı yine çalışmadı.
Sonrasında kartı bir kez daha değiştireceklerini, eğer bu defa da sorun çözülmezse arızanın üretime bağlı bir hata olduğunu ve yeni bir buzdolabı almamız durumunda yüzde elli indirim uygulanacağını belirttiler. İkinci kart değişimi de sorunu çözmediği halde, bu kez bize buzdolabının kapı yönünün değiştirileceğini, bunun için yaklaşık 10.000 TL masraf çıkacağını ve bu işlem yapılsa bile düzeleceğine dair garanti veremediklerini söylediler. Daha önce üretim kaynaklı hata dedikleri arıza için, sonradan böyle bir masraf ve belirsiz bir çözüm sunulması bizi mağdur etti.
Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu kendilerinin de ifade etmiş olmasına dayanarak, bize ilk söylenen şekilde yeni bir buzdolabı alırken yüzde elli indirim hakkımızın tanınmasını istiyoruz. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
