Buzdolabı Arızası Ve Servis Yetersizliği: 10.000 TL Zarar

Vestel marka bzd T/sn543EVMK-IMD (e++) PRDFK-WIFIUVC model buzdolabım Samsun Canik’teki evimde 10’unda perşembe günü arızalandı ve o günden bu yana sorunum çözülmedi. Cihaz bir anda çalışmayı bıraktı, servis iki kez geldi, parça ve ana kart değişimi yapıldı ancak arıza devam ediyor. Üst kısmı bir nebze soğutuyor gibi görünse de alt bölüm hiç çalışmıyor, ekranda e10 hatası ve kırmızı arıza işareti yanmaya devam ediyor.

Perşembe bozulduktan sonra cuma saat 17.00 civarında servis geldi, ertesi gün cumartesi sabah tekrar gelip parça takıldı ve en geç iki saat içinde düzeleceğini söyleyip ayrıldılar. Ancak söylendiği gibi bir düzelme olmadı, gün içinde saat 15.30 civarında aramama rağmen telefona bakan olmadı, çağrı merkezini aradığımda da yine ulaşamadım. Şu an hâlâ buzdolabım düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte buzdolabımın içindeki tüm kahvaltılıklarım, sebze ve meyvelerim, dondurucu kısmındaki tüm yiyeceklerim ziyan oldu. Maddi kaybım 10.000 TL’nin üzerindedir, bunun yanında emeklerim ve yaşadığım mağduriyet de cabasıdır. Henüz yaklaşık 20 aylık olan ve garantisinin bitmesine 180 gün kalan bu buzdolabının bu şekilde arıza vermesi ve ana kart değişmesine rağmen sorunun hâlâ devam ediyor olması, ileride de sürekli arıza vereceğine dair ciddi endişe yaratmaktadır.

Ürünün tamirle düzelmeyeceğini ve tekrar tekrar aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için, buzdolabımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bozulmuş olan ürünlerim nedeniyle oluşan maddi kaybımın da karşılanmasını istiyorum.