to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2023 te evime getirilen Vestel NFK52011 buzdolabı geldiği günden itibaren çok sesli motor sesi çıkararak çalışıyordu. Evime gelen servis önce bunun normal olduğunu söyledi. Daha sonra videosunu çekerek çağırdım ve değişim yapıldı. Yeni gelen buzdolabı 6 ay sonra aynı sesi çıkarmaya başladı. Temmuz 2024 te evime gelen servis yine buzdolabının arızalı olduğunu söyledi. Servis tarafından bana onarım karşılığında garantimin uzatılması teklif edildi. Kabul etmedim ve değişim talep ettim. Buzdolabı yeniden değişti ve yeni gelen buzdolabı yine çok gürültülü çalışıyordu. Teknik personele WhatsApp'tan videosunu yolladım. Normal olmadığını ve kayıt oluşturduğunu söyledi. Bu görüşmenin ekran görüntüsü bulunmakta. Gelen teknik personel de normal bir ses olmadığını söyledi ve müdürlüğe ilettiğini söyledi. Daha sonra bana videoyu inceledik. Ses normal diye dönüş yaptılar. Ben sesin normal olmadığını ve 3. Gelen buzdolabı olmasına rağmen yine arızalı olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine evime tekrar teknik personel geldi. Bundan birkaç gün sonra 25.10.2024 16.27 de beni arayarak değişim yapmayacaklarını söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine buzdolabını böyle kullanmayı kabul ederseniz size küçük ev aleti hediye edelim dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için servis fişlerini istedim. Henüz yollamadılar. Ürünü kullanalı 1 yıl bile olmamasına rağmen 3 kere gelen arızalı buzdolabıyla uğraşıyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım. Vestel pişmanlık yaşattı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
24 Kasım 2021 yılında aldığım Vestel marka NFk model buzdolabı 21. ayında bozuldu. Vestel'den kayıt açtırdım; servis gelip, 2 yılı dolmayan buzdolabının motor ve kartını değiştirdi. Aradan bir ay geçer geçmez buzdolabım yine aynı ses ve problemi çıkarmaya başladı. Servisten yine arıza kaydı oluşturd...
Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...
Merhaba arkadaşlar, Vestel'den NFK52001 Buzdolabını 28.01.2024 tarihinde aldım. Akabinde 3 gün sonra gelen ıslık sesi için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ki bir sorun varsa ücret alınmayacağını ama gelen ekipler bir sorun görmez ise 400 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. 3 yıl garantisi old...
29.07.2022 tarihinde aldığım Vestel NFK52102 ex Wi-Fi model buzdolabının 1-1,5 yıl aktif kullanmama rağmen sol, sağ ve arka kısımlarında siyah yuvarlak lekeler oluşmaya ve boyası kalkmaya başladı. Garanti kapsamında 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden onarım ve servis talep ettim. 11.08.2025...
2023 yılı Şubat ayında aldığım Vestel buzdolabı, bu sene Haziran ayında bozuldu. Hemen teknik servis çağırdık, toplamda 4 sefer geldiler. En son, garantiden cihaz değişimi yapılması için 21 Temmuz'da rapor tutuldu ve genel merkeze gönderildi. Genel merkez, bize 24 Temmuz'da geldi diyerek 72 saat içe...
Yorumlar