Vestel Buzdolabında Boya Dökülmesi Ve Garanti Sorunlarıyla Mağduriyet

29.07.2022 tarihinde aldığım Vestel NFK52102 ex Wi-Fi model buzdolabının 1-1,5 yıl aktif kullanmama rağmen sol, sağ ve arka kısımlarında siyah yuvarlak lekeler oluşmaya ve boyası kalkmaya başladı. Garanti kapsamında 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden onarım ve servis talep ettim. 11.08.2025 tarihinde servis personeli astar sprey boya ile yüzeyi astarladıktan sonra gri metal renk ile boyadı. Birkaç güne kendi rengini alacağını söylediler. Ancak 1 ay geçmesine rağmen buzdolabının rengi düzelmedi ve hoş bir görüntüsü yok. Buzdolabı yamalı ve eski bir görünüme sahip. 2. el almış olsaydım ya da kendim boyasaydım, servisin yaptığı işten daha kaliteli olurdu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve düzeltilmesini talep ettim. Ancak benden servis ücreti istediler ve ücretli servis onayı verirsem gelip bakabileceklerini ilettiler. 12.09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ayrıca aynı buzdolabının motorundan ses gelmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Kompresör motor garantisinin 7 ile 10 yıl olduğunu reklamlarında belirtmelerine rağmen, bana garanti kapsamına dahil olmadığını söylediler. Reklamlarda 7-10 yıl motor garantisi sunulmasına rağmen, 3 ay farkla bu kapsam dışında bırakıldım. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir çabaları yok ve mağdur ediliyorum. Şu an buzdolabının çıkardığı ses ürkütücü ve olası maddi manevi zararlardan Vestel firmasının sorumlu olmasını istiyorum. Yetkililerin tarafıma ulaşarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.