to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2022 tarihinde aldığım Vestel NFK52102 ex Wi-Fi model buzdolabının 1-1,5 yıl aktif kullanmama rağmen sol, sağ ve arka kısımlarında siyah yuvarlak lekeler oluşmaya ve boyası kalkmaya başladı. Garanti kapsamında 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden onarım ve servis talep ettim. 11.08.2025 tarihinde servis personeli astar sprey boya ile yüzeyi astarladıktan sonra gri metal renk ile boyadı. Birkaç güne kendi rengini alacağını söylediler. Ancak 1 ay geçmesine rağmen buzdolabının rengi düzelmedi ve hoş bir görüntüsü yok. Buzdolabı yamalı ve eski bir görünüme sahip. 2. el almış olsaydım ya da kendim boyasaydım, servisin yaptığı işten daha kaliteli olurdu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve düzeltilmesini talep ettim. Ancak benden servis ücreti istediler ve ücretli servis onayı verirsem gelip bakabileceklerini ilettiler. 12.09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ayrıca aynı buzdolabının motorundan ses gelmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Kompresör motor garantisinin 7 ile 10 yıl olduğunu reklamlarında belirtmelerine rağmen, bana garanti kapsamına dahil olmadığını söylediler. Reklamlarda 7-10 yıl motor garantisi sunulmasına rağmen, 3 ay farkla bu kapsam dışında bırakıldım. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir çabaları yok ve mağdur ediliyorum. Şu an buzdolabının çıkardığı ses ürkütücü ve olası maddi manevi zararlardan Vestel firmasının sorumlu olmasını istiyorum. Yetkililerin tarafıma ulaşarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2020 de gardırop buzdolabı aldım, markaya güvenerek. 24.08.2020 tarihinde kurulumu yapılmış olup garantisi 11.09.2023 tarihinde bitmiş bulunuyor Garanti kapsamında 2 defa alt bölüm buzlanma ve gürültü nedeni ile servis aldım, şu an sorun yok. Parça değişimi ile çözüldü. Ancak garanti kapsamı i...
2022 kasım ayında satın aldığım Vestel windsor marka ınox buzdolabı. 7 yıl garanti yaptırmıştım. Vestel daha önce kullandığım çamaşır makinesini ve buzdolabını kullandığım bir marka problem yaşamamıştım, fakat bu inoks buzdolabı bu dönemde, yani yaz aylarında, yan tarafları aşırı ısınıyor. Sağ ve so...
14.04.2022 tarihinde aldığım Vestel buzdolabının (model: NFK48001) kurulumu 21.08.2022 tarihinde yapılmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 14 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından motor arızası tespit edildi ve değişim için işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 10 günü...
28.02.2022 tarihinde satın almış olduğum Vestel NFK60012 ex gı Pro wıfı ev taşıma nedeniyle 19.03.2022 teslim edildi. Daha geldiği gün üst kapısında hasar mevcuttu. Kapı değiştirilip, yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Mağduriyetimiz de ilk günden beri başladı. Yaklaşık 2 yıl sonra, 29.04.2024...
2021 yılında satın aldığım Vestel NFK640 ea++ buzdolabı, henüz bir yıl dolmadan motor arızası verdi ve değişimi yapıldı. Ancak bu süreçten sonra her yıl düzenli olarak fan arızası yaşamaya başladım. 2023, 2024 ve son olarak 21.8.2025 tarihlerinde aynı sorun tekrar etti. Ürünü alırken yaklaşık 7 bin ...
Yorumlar