to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel BM 5312 Wi-Fi bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce Ankara Sincan Yenikent’teki evimiz için aldık. Aldığımız günden beri makine doğru düzgün yıkamıyor, bulaşıklar temiz çıkmıyor. Defalarca deterjan ve parlatıcı markası değiştirdik, tuzunu, programını, yerleşimini her türlü denedik ama sonuç hiç değişmedi.
Bu süreçte Vestel servisi birkaç kez eve geldi. İlk gelişlerinde makinenin çarkının dönmediğini söyleyip çarkı değiştirdiler fakat sorun devam etti. Tekrar geldiklerinde bu kez ısıtma problemi var dediler, onu da yaptıklarını söylediler ama makine yine bulaşıkları güzel yıkamıyor, problem hiç bitmedi.
En son üçüncü kez servis geldiğinde durumu ayrıntılı olarak tekrar anlattık ve artık bu kadar uğraştığımız için makine değişimi talep ettik. Buna rağmen servis elemanı makinede bir sıkıntı olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Genel merkezden de bize nasıl kullanmamız gerektiğiyle ilgili video izlememizi önerdiler. 19 senedir evliyim, ilk defa bir bulaşık makinesinde böyle bir sorun yaşıyorum. Yerli marka olsun, destek olalım diye Vestel’i tercih etmiştik ama açıkçası bu süreçten dolayı pişman olduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel BM 5312 Wi-Fi bulaşık makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis gelmesine, farklı arızalar söylenip “yapıldı” denmesine rağmen sorun çözülmediği için ürünün yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Daha önce ki gibi geldiler, makine bulaşıkları güzel yıkamıyor dedik, aldılar servise götürdüler, 4 gün elimizde yıkadık. Geldi 2 gün oldu yıkadık hiçbir değişiklik yok. Üst çarkı değiştirdik dediler, görseli attım yine aynı. İlk aldığımızda kapağı açınca yüzümüze acayip sıcaklık vuruyordu. Şikayet var sitesinde bu modeli alanların sıkıntı yaşadığını okudum. Yani çözüm istiyoruz. Değişim talep ediyoruz, gelip servis bakmasın artık. Eğer hala bakalım derseler bu işi mahkemeye taşıyacağım. Mağdur olduğumuzda cabası. Sattıkları eşyanın ardında durmuyorsunuz
Aynı şikayetler devam ediyor, çay bardaklarımız çay lekesi, oldu.
