to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesinde 15 Günde Ciddi Arıza Ve Çözüm Belirsizliği
Vestel BM 5312 model bulaşık makinesini aldıktan sadece 15 gün sonra ciddi bir arıza yaşadım. Makine suyu boşaltırken motor kısmına su aldığı için motor arızalandı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Vestel yetkili servisi ile görüştüm, teknik servis eve gelerek inceleme yaptı ve konunun fabrikaya bildirileceğini söyledi. Ancak bu süreçte net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı modelde birçok kişide benzer sorunlar yaşandığını öğrendim, bu da ürünün kronik bir sorunu olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle arızalı ürünümün, aynı modelle değil, Vestel’in bulaşık makineleri arasında bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Az önce Vestel tarafından arandığımda 15 günlük makinede onarım yapılacağını ya da iade alınıp tekrar aynı model makine ile değişim yapabileceklerini belirttiler hiçbir şekilde üst model ile değişim yapamayacaklarını belirtiyorlar
Bire bir değişim yapılmıyor sadece onarım ya da iade alabileceklerini söylediler. Bayi ile görüşme sağladım makinenin fiyatına da zam gelmiş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
03/12/2025 tarihinde iade alınacağı söylenen makine için hala kimse aramadı şu an çok mağdur durumdayız kimsede iletişime geçmedi hala
